O jogador espanhol depositou dinheiro na conta do cassino, mas os fundos parecem ter sido perdidos. Mesmo que presumíssemos que o problema foi resolvido, sem uma confirmação do jogador, fomos forçados a rejeitar esta reclamação.
Me registre hice un depósito y nunca recibí mis fondos neste portal.
Dicen que me los devuelven pero siguen sin hacerlo un día y otro.
Espero puedan ayudarme estoy harto de mandarles mensajes y extractos bancarios.
Caro janquel,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que, se os seus depósitos nunca foram creditados na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino está de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro se perdeu durante a transação, vai demorar algum tempo até que seja localizado e devolvido à sua conta bancária ou creditado na sua conta do casino.
Você poderia informar qual método de pagamento você escolheu? Encaminhe seu recibo de pagamento junto com qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Depois de cinco dias lutando para que os fundos aparecessem e me dizendo que iriam enviá-lo para o meu cartão, eles o adicionaram à conta do cassino, cuidado com este cassino e os irmãos que eles conhecem dos cassinos irmãos que eu fechei as contas devido ao jogo .
Comentários adicionais do jogador:
"Olá, ontem os fundos apareceram na conta do cassino quando eu disse a eles que iria reivindicar o guru do cassino como uma varinha mágica.
No casino supercat eliminei a minha conta devido ao jogo, consegui levar em conta mais de 2.000 euros e eles não verificaram a minha conta até perder tudo, rejeitaram todos os levantamentos inventando desculpas.
Este é o mesmo endereço e o mesmo banco de dados.
Eles se aproveitam do jogo.
Tudo de bom.
Olá, depois de me dizer para não me preocupar, pois eu enviaria um extrato e receberia o depósito na minha conta hoje, eles adicionaram aos fundos da minha conta do cassino.
Tudo de bom."
Muito obrigado, janquel, pela atualização. Eu entendi corretamente que seu problema foi resolvido? Tenho sua permissão para encerrar esta reclamação ou há mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo? Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
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