A jogadora da Suécia está enfrentando dificuldades para sacar seus fundos devido à disponibilidade limitada de métodos de pagamento. O Casino não respondeu a esta reclamação e fomos forçados a encerrá-lo como 'não resolvido'.
enviou e teve meus documentos aprovados e quer 300 € de lucro. Não usei bônus. Fiz um depósito por meio do meu cartão mestre e desejo o saque por meio dele. E já solicitei saques duas vezes, mas eles foram negados e agora querem que eu inicie outros métodos de pagamento. Mas eu só tenho a opção de cartão mestre. Como é que eu?
Querida Helena,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Por favor, entenda que uma variedade e acessibilidade de métodos de pagamento não são gerenciados exclusivamente pelo cassino. Vários fatores, como a autoridade de licenciamento, geolocalização e contratos com os provedores de pagamento e restrições bancárias, todos têm uma grande influência.
Entraremos em contato com o cassino e pediremos sua cooperação para resolver o seu problema, mas, antes de fazer isso, você poderia confirmar se sua conta foi totalmente verificada? Foi oferecido algum método alternativo para fazer um depósito mínimo e retirar seus fundos?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela
Ei!
Eu perguntei a eles hoje se minha conta foi verificada e obtive a resposta que sim. E eles disseram que eu posso fazer retiradas por meio de outros métodos de pagamento, mas não tenho outros métodos de pagamento além do meu cartão mestre e zimpler. E o zimpler não os usa como opção de pagamento. E acho estranho que eu pudesse depositar dinheiro por meio do meu cartão mestre, mas agora não consigo retirá-los por meio dele.
Atenciosamente, Helena
Muito obrigada, Helena, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir sua reclamação para meu colega Martin, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
Tentei fazer 5 retiradas agora, mas todas foram negadas e eles sempre querem que eu abra novas páginas de pagamento. Mas sempre disse que não quero abrir novas páginas porque quero o dinheiro da minha conta e pago da mesma forma que paguei.
Olá Helena!
Cuidarei de sua reclamação.
Já fiz algumas pesquisas diretamente no casino. Eu encontrei esta regra específica em seus T & Cs:
"8.14.3. De acordo com os termos da MasterCard, não podemos devolver dinheiro para o seu cartão de crédito MasterCard. Portanto, esses depósitos serão devolvidos com os métodos de pagamento alternativos;"
Gostaria de convidar o LuckyBird Casino para esta discussão e pedir-lhes que aconselhem sobre como podemos resolver esta situação.
Oi de novo Martin! Obrigado por sua ajuda no meu caso. Tentei perder o dinheiro porque não via outra forma de os escolher agora, é para jogar e ganhar sempre e neste momento tenho 1157 € no casino. Atenciosamente, Helena
Olá Helena,
Embora eu entenda que você possa descobrir que esta situação não é nada positiva, gostaria de pedir a gentileza de não gastar a quantia que estava tentando sacar, pelo menos até que o cassino nos forneça um extrato.
Bem, eu não vou gastar esse dinheiro agora. Claro que quero meu dinheiro. Mas gostaria de dizer que o lucro é maior do que o valor anteriormente declarado agora.
Por favor, deixe-me parabenizar por sua última vitória. Eu atualizei o valor disputado e gostaria de ver os representantes do LuckyBird Casino participando dessa discussão em breve.
Gostaríamos de pedir ao LuckyBird Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 10 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida', o que terá um impacto negativo na classificação do casino
Quero dizer que este cassino é uma grande farsa quando me pediram para abrir uma conta ecopayz e eu abri, mas ainda não recebi o dinheiro. Pagou dinheiro para poder abrir o ecopayz. Agora eles querem que eu abra uma conta ou token de dinheiro perfeito. Eles têm grandes problemas. Enviaram uma verificação e ela foi aprovada com a ecopayz, mas eles têm dificuldade em pagar o dinheiro. Tenho contato com eles diariamente várias vezes ao dia, mas eles não me ajudam.
Devo dizer que estou realmente cansado disso agora e vou pedir que me excluam do cassino. Isso tirou minha força.
Devo dizer que estou realmente cansado disso agora e vou pedir que me excluam do cassino. Isso tirou minha força.
Uma vez que não recebemos nenhuma resposta do casino sobre o problema, não podemos continuar a resolver esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida', o que irá influenciar a classificação do casino de forma negativa.
Sinceramente, espero que você não encontre um problema como esse novamente.
O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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