Obrigado pelo seu e-mail, equipe do LuckyBlock Casino .
No entanto, eu não diria que você enviou os detalhes relevantes. Há basicamente uma regra dos Termos e Condições do cassino e uma explicação insuficiente de que a conta disputada foi fechada devido a múltiplas contas, sem mais detalhes.
O que significa contas múltiplas? Quantas contas são essas? Você pode explicar quais medidas de segurança exatas foram contornadas pelo jogador? Por exemplo - se ele criou 2 contas, enquanto a primeira foi registrada e usada há muito tempo, e não houve bônus usados, e ele só poderia ter mudado seu endereço de e-mail nesse meio tempo (não tão incomum), isso não significa que ele ganhou uma vantagem injusta ou abusou de algo. No entanto, nada mais foi provado ainda, e apenas o cassino pode provar suas alegações e decisão.
Então, novamente - observe que definitivamente precisaremos de todos os detalhes relevantes e evidências de suporte para suas reivindicações e a decisão do cassino sobre o encerramento da conta e confisco do saldo (se o cassino não planeja pagar seu saldo restante). Seria ótimo se você pudesse nos fornecer os detalhes relevantes e evidências de suporte das contas vinculadas, como datas de registro, detalhes pessoais, atividade, última atividade, bônus (se houver algum - quais bônus exatos foram usados em qual conta), jogos jogados e, especialmente - o que ele ganhou jogando dessa forma, que vantagem (injusta) ele ganhou ao criar mais de 1 conta no cassino.
Estou pedindo o mesmo pela 3ª vez agora. Observe que se você não cooperar e fornecer o solicitado, serei forçado a encerrar a reclamação como não resolvida.
Meu e-mail foi mencionado diversas vezes acima.
Obrigado pela compreensão. Aguardo seu contato.
Thank you for your email, LuckyBlock Casino team.
However, I would not say you have sent the relevant details. There is basically a rule from the casino's Terms and Conditions and an insufficient explanation that the disputed account was closed due to multiple accounts, without any further details.
What does multiple accounts mean? How many accounts is that? Can you please explain what exact security measures were circumvented by the player? For example - if he created 2 accounts, while the first one was registered and used a long ago, and there were no bonuses used, and he only could have changed his email address in the meantime (not so unusual), it does not mean he gained an unfair advantage or abused anything. However, nothing else has been proven yet, and only the casino can prove its claims and decision.
So, again - please note that we will definitely need all the relevant details and supporting evidence for your claims and the casino's decision regarding the account closure and balance confiscation (if the casino does not plan to pay out his remaining balance). It would be great if you could provide us with the relevant details and supporting evidence of the linked accounts, such as registration dates, personal details, activity, last activity, bonuses (if there were any - what exact bonuses were used on which account), games played, and especially - what he gained by playing in such a way, what an (unfair) advantage he gained by creating more than 1 account at the casino.
I am asking for the same for the 3rd time now. Please note if you fail to cooperate and provide the requested, I will be forced to close the complaint as unresolved.
My mail was mentioned several times above.
Thank you for understanding. Looking forward to hearing from you.
Traduzido automaticamente:
