The player from Romania is unable to withdraw winnings earned from a free bonus due to alleged breaches of terms regarding a €5 bet limit. He claims that the casino did not clearly communicate these terms initially and expresses frustration over feeling scammed, noting that others have had similar experiences.
O jogador da Romênia não consegue sacar os ganhos obtidos de um bônus grátis devido a supostas violações de termos referentes a um limite de aposta de € 5. Ele alega que o cassino não comunicou claramente esses termos inicialmente e expressa frustração por se sentir enganado, observando que outros tiveram experiências semelhantes.
Ganhei dinheiro de um bônus grátis. Ansiava pelo valor necessário. Depois de ganhar, retirei. Não me deixaram. Entrei em contato com o suporte. Disseram que violei os termos de serviço em uma aposta de 5 euros. Eles fizeram apenas algumas apostas, que não mencionaram no e-mail para começar. Eles também disseram que as apostas acima de 5 euros não contam, o que não contaram, não que todo o bônus foi perdido. Perdi tempo e fui enganado. Vi online muitas outras pessoas com experiências semelhantes, espero que todos recebam seu dinheiro de volta. Eles têm vários cassinos
E golpe.
Won money from a free bonus. Eagered the required amount. After wining i withdrawed. Didn t let me. Contacted support. Got told i breached terms of service over 5eur bet. They were onky a few bets, whoch they didn t mwntion in the email to begin with. Also they told that the bets over 5eur don t count, which they didn t, not that the whole bonus was lost. Wasted time and got scammed. I saw online many other people with similar experiences i hope everyone gets their money back. They have multiple casinos
And scam.
Caro Luckblockscam,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa. Verifiquei os T&Cs de bônus e encontrei isto:
4. Há um valor máximo de aposta por rodada usando fundos de bônus igual a $/€ 5
Nossa posição é explicada detalhadamente no Fair Gambling Codex :
A regra da aposta máxima é, de fato, um padrão da indústria, assim como o fato de que um cassino tem o direito de confiscar os ganhos do jogador com o jogo de bônus após quebrar essa regra. Preferimos não ir contra os padrões da indústria penalizando cassinos que usam a regra da aposta máxima contra jogadores de tempos em tempos. No entanto, se você acha que foi acusado erroneamente, sinta-se à vontade para me encaminhar seu histórico de jogo junto com um link para o bônus específico que você resgatou e jogou. Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru .
Se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino, envie-a também. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Dear Luckblockscam,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. I checked the Bonus T&Cs and I found this:
4.There is a maximum bet amount per round using Bonus Funds equal to $/€5
Our position is closely explained in Fair Gambling Codex:
The max bet rule is, in fact, an industry standard, just as the fact that a casino has the right to seize the player's winnings from bonus play after breaking this rule. We prefer not to go against industry standards by penalizing casinos that use the maximum bet rule against players from time to time. However, if you feel like you have been accused mistakenly, feel free to forward me your game history together with a link to the specific bonus that you redeemed and played. My email address is kristina.s@casino.guru.
If there is any other relevant communication between you and the casino, please send it as well. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Olá, respondi mais tarde no fórum.
1.Eles têm avaliações falsas no trustpilot. Verifique as avaliações de 1 estrela.
2. Eles fecharam minha conta sem motivo e não respondem.
3. Eles deveriam ter parado de me deixar jogar se o bônus não fosse resgatável - eles me deixaram jogar e depois disso rejeitaram meus saques.
Hello i have replied depper in the forum.
1.They have fake reviews on trustpilot. Check the 1 star reviews.
2.They closed my account for no reason and they don t respond.
3.they should ve stopped letting me play if bonus wasn t redemable - they letted me play and after that they rejected my withdrawals.
Obrigado pela sua resposta, Luckblockscam. Se você deseja prosseguir com esta reclamação, por favor, volte para minha mensagem inicial e forneça todas as informações necessárias.
Thank you for your reply, Luckblockscam. If you wish to proceed with this complaint, please get back to my initial message and provide all the required information.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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