CasaReclamaçõesLuckyBlock Casino - A retirada do jogador foi confiscada para uma conta duplicada.

LuckyBlock Casino - A retirada do jogador foi confiscada para uma conta duplicada.

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Montante: 25.000 $

LuckyBlock Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 16/05/2024 | Caso encerrado : 10/06/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 3 meses
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Um jogador de Illinois teve ganhos de US$ 25.000 no Lucky Block. Eles encontraram dificuldades ao tentar sacar, pois foi encontrada uma conta duplicada, que agora estava inativa. Isso fez com que o saque fosse suspenso e, posteriormente, o acesso à conta ativa fosse bloqueado. O jogador explicou que a conta duplicada foi criada devido à perda de acesso à conta original. O casino processou o levantamento, mas o problema com o saldo restante permaneceu sem solução. A reclamação foi finalmente rejeitada devido à falta de resposta do jogador.

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Público
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há 4 meses
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Este foi possivelmente o dia mais estressante da minha vida. Já faz algum tempo que sou um jogador leal do Lucky Block. ontem, tive um dia de muita sorte, que precisava desesperadamente acontecer e agora finalmente consegui basicamente consertar meus pagamentos de custódia, consertar basicamente minha vida. tive ganhos no valor de $ 25.000 ou mais no bloco de sorte. Já consegui sacar antes, mas agora, de repente, eles pediram KYC e descobriram que havia uma conta duplicada, esqueci minha senha e não consigo mais usar, que literalmente não tinha fundos. e coloquei-o em espera e desde então bloqueei o acesso à conta ativa. a comunicação ficou em silêncio. como é que eles podem permitir depositar dinheiro e jogar continuamente e isso nunca será um problema, mas quando chega a hora de sacar fundos em um dia de sorte, tudo vai por água abaixo. Estou pedindo ajuda porque isso me deu muita ansiedade e, francamente, me sinto perdido. tirei capturas de tela de tudo isso, tenho todos os e-mails, transmiti alguns ganhos ao vivo, está tudo documentado. a retirada foi recebida, mas nunca aceita. Como eles podem fazer isso. é um absurdo

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Público
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há 4 meses
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Caros huhuhayzoos,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Entendi corretamente que você criou várias contas neste cassino?

Por favor, entenda que isso é proibido pela maioria dos cassinos online e você violou uma das principais regras do jogo online ao criar e usar ativamente outra conta.

  • Eu entendi corretamente que sua segunda conta não foi verificada?
  • Você jogou com algum bônus?
  • Você poderia informar se tentou restaurar a senha de sua primeira conta ou pelo menos discutiu esse problema com o cassino antes de criar a segunda conta?

Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

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Público
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há 4 meses
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é um erro total, eu tinha criado uma conta antes disso, perdi meu telefone e não consigo mais fazer login devido ao identificador, criei outra conta, recentemente encontrei aquele telefone enquanto fazia as malas e desde então não só levei aquele para nivelar 9 e jogo bastante, gosto, mas comecei a usar minha conta antiga porque perdi o acesso à conta que uso desde que a criei. não há literalmente nada que eu tenha feito de errado e estou surpreso que isso esteja acontecendo. não houve bônus, foi um depósito direto que virou um dia de sorte. e tentei redefinir a senha anteriormente e atualmente para aquela que estava usando propositalmente, mas nunca recebo um e-mail para redefinir.

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Público
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há 4 meses
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Obrigado pela sua resposta, huhuhayzoos. Você poderia esclarecer qual conta está ativa, se houver? Você discutiu esse assunto com o cassino? Encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode publicá-lo aqui. Agradeço antecipadamente.

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há 4 meses
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Desde então, entrei em contato com eles, pela graça de Deus, eles processaram o saque e entrei em contato no sábado à noite sobre o saldo restante da conta ativa e pedi um endereço para enviá-lo, mas ainda não o recebi . vou mantê-lo atualizado sobre isso, obrigado por sua ajuda com isso até agora

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Público
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há 4 meses
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Tudo bem, por favor me avise se houver algo novo.

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Público
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há 4 meses
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Caro(a) huhuhayzoos,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 3 meses
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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