CasaReclamaçõesLuckyBlock Casino - Jogador alega que ganhos foram confiscados devido à saída do jogo.

LuckyBlock Casino - Jogador alega que ganhos foram confiscados devido à saída do jogo.

Traduzido automaticamente:

Montante: 8.000 €

LuckyBlock Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 30/11/2024 | Caso encerrado : 06/12/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

Reclamação injustificada

REJEITADO

Resumo do caso

há um mês
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A jogadora da Holanda relatou ter sido expulsa de um jogo bônus enquanto jogava no Luckyblock, resultando em um pagamento de apenas 4000 em vez do valor esperado. Apesar de várias tentativas de contato com o cassino para investigação e resolução, ela não recebeu nenhuma resposta. A Equipe de Reclamações analisou a situação e confirmou que o saque máximo para o jogo era 5000 vezes a aposta, o que não era um problema de software, mas um recurso de design do jogo. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada, pois o pagamento estava alinhado com as regras do jogo.

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Público
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há um mês
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Olá. Sou novo no luckyblock. Mas tive alguns ganhos e perdas, mas no geral minha experiência foi boa até o jogo me expulsar enquanto o jogo bônus. E só me pagou 4000 enquanto deveria continuar até o final do jogo, mas não aconteceu de chegar à próxima rodada.


em 30 de novembro por volta das 02:45. Eu estava jogando big bass floats minha aposta de barco 0,80 com bônus compre 240 euros, por favor, verifique as capturas de tela e tente obter o vídeo do cassino porque eu os enviei, mas não recebi nenhuma resposta deles pelo chat ou mesmo pelo e-mail.

o jogo foi totalmente fraudado e peço ao cassino para investigá-lo e me pagar o restante desse dinheiro. Obrigado


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Público
Público
há um mês
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Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o LuckyBlock Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

  • Você poderia explicar o que o valor contestado de € 8.000 representa nessa situação?
  • Entendi corretamente que sua rodada de bônus de compra de 240€ terminou com 4000€ em ganhos creditados em sua conta?
  • Você poderia encaminhar seu histórico de jogo para tomas@casino.guru ? Por favor, destaque a hora exata do incidente.

Enquanto isso, confira nosso artigo explicando "Como as máquinas caça-níqueis são programadas" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e talvez ele ajude você a entender como os servidores se comunicam com os jogadores e quais problemas podem ocorrer no caminho.

Muito obrigado desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás


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Público
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há um mês
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Olá. Obrigado pela sua resposta. O valor contestado não era 8000, mas eu não poderia deixá-lo em branco.


e sim 240 euros de bônus comprei e recebi 4000 o cassino já pagou.


já enviei o ID do jogo e o vídeo para o e-mail. Obrigado 🙂

Editado
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Público
Público
há um mês
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Obrigado pelo seu e-mail e resposta.

Assisti ao vídeo e tenho que parabenizá-lo pela vitória.

https://casino.guru/big-bass-floats-my-boat-slot-play-free

Com base em nossa análise do jogo, o jogo de slot tem um saque máximo de 5000x da sua aposta. Isso significa que não importa quanto você ganhe, o jogo terminará com um prêmio máximo de 5000 vezes a sua aposta.

Isto não é um bug de software, mas uma decisão deliberada de design de muitos jogos de caça-níqueis.

Devido aos motivos acima mencionados, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver problemas com qualquer cassino online no futuro.


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