LuckyBlock Casino - O jogador está denunciando jogos falsos.

Eu quero torná-lo curto.

Este cassino oferece jogos piratas.

Eles oferecem jogos Novomáticos, como o Book of Ra, que são impossíveis em minha jurisdição por motivos de licenciamento que diferem em sua aparência dos originais, por exemplo, interface verde versus interface amarela do Greentube.

Também não há menção ao detentor dos direitos autorais Novomatic. Verifiquei o servidor do jogo de origem e não é o servidor correto do Greentube. Eu confrontei Lucky Block com isso e eles apenas me informaram que este era o novo provedor N2 sem dar nenhuma referência ao site ou empresa. O fato é que os jogadores estão perdendo dinheiro em um jogo falsificado que não pode ser testado quanto à integridade, sem qualquer referência à RTP. Isso é flagrantemente incorreto e desonesto. Meu próximo passo é informar o Curaçao Egaming, pois um cassino licenciado não pode oferecer jogos falsos. E, claro, Novomatic, o detentor dos direitos autorais desses slots, será informado para tomar medidas civis contra os perpetradores.

Caro montblancor,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Nossa equipe de dados revisou esses jogos e confirmou que eles são realmente falsos. Obrigado por trazer isso à nossa atenção, já incluímos essas informações na análise do cassino .

Você poderia esclarecer o valor da disputa (€ 70)?

Além disso, encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postá-lo aqui.

Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Olá,

obrigado pela sua resposta.

Os 70 euros são a perda aproximada em criptomoeda nesses jogos que joguei de boa fé antes de descobrir que não eram legítimos. Acho que o cassino deveria devolver esses fundos e remover os jogos falsos relevantes de seu site. O valor da perda pode ser comprovado por meio da transferência da minha carteira para a carteira do cassino.

Em relação à comunicação com o cassino, infelizmente não posso fornecer isso, pois o cassino me expulsou do bate-papo ao vivo quando toquei no tópico de jogos falsos e pedi para fechar minha conta. Eles não estavam dispostos a comentar sobre isso ou assumir qualquer responsabilidade.

Eu realmente exorto os jogadores a ficarem longe de Lucky Blocks porque esse tipo de comportamento é extremamente desonesto.

Cumprimentos

Obrigado pela sua resposta, montblancor. Já estamos em contato com o cassino e retornarei a esta reclamação assim que recebermos uma resposta. Obrigado pela sua paciência.

Caro montblancor,

Ainda estamos investigando o problema. Peço desculpas pela demora, espero ter novidades em breve.

Muito obrigado, montblancor, por sua paciência. Transfiro agora a sua reclamação para o meu colega Jozef ( jozef.k@casino.guru ) que estará ao seu dispor.

Caro montblancor,

Eu realmente aprecio que você tenha compartilhado suas experiências com a equipe do Casino Guru. Eu investiguei pessoalmente o assunto e eles realmente parecem diferentes em comparação com o padrão. Vamos agora tentar entrar em contato com o cassino. Espero sinceramente que eles cooperem e nos forneçam uma declaração oficial.

Caro montblancor,

Agradecemos sua compreensão e paciência durante todo o processo de resolução. Depois de realizar uma investigação minuciosa, obtive informações relevantes que verificam a validade dos jogos oferecidos pelo Lucky Block Casino, pois são de fato da Novomatic. Como resultado, não tenho escolha a não ser arquivar este caso.

Como alternativa, você tem a opção de registrar uma reclamação oficial junto à autoridade de licenciamento do cassino. Estou mais do que disposto a ajudá-lo com este processo e você pode entrar em contato comigo no endereço de e-mail fornecido abaixo. Sinta-se à vontade para fazer qualquer pergunta ou solicitar mais assistência.

Atenciosamente, Jozef

jozef.k@casino.guru