O jogador da Alemanha exige o reembolso de todos os depósitos devido à falta de uma licença válida para roleta online do cassino, que ele considera enganosa. As retiradas do jogador foram negadas devido ao jogador abrir várias contas no cassino. Encerramos a reclamação porque o jogador não respondeu nossas perguntas e mensagens.
Bom dia, devido a problemas com outro casino online, investiguei a situação legal e descobri que a roleta online sem uma licença válida é ilegal na Alemanha.
Como suas páginas estão em alemão, presumi que fossem provedores legais e respeitáveis. Aparentemente, este não é o caso.
Por esse motivo, gostaria de receber meus depósitos de volta.
Esta questão diz respeito a várias contas. Todos, exceto um, foram excluídos até agora. Eu não sabia que apenas uma conta por família é aceita. Apesar de ter deletado todas as outras, não consegui realizar o pagamento da última. No entanto, ainda consegui fazer depósitos e jogar.
Sinto-me enganado pelo provedor em relação à capacidade de jogar. O fato de não ter conseguido pagar meu saldo, mas apenas perdê-lo, é um ultraje.
Caro gunnarwolf77,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com LuckyBlock Casino.
Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender melhor a situação.
Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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