LuckyBlock Casino - Os ganhos do torneio do jogador não foram transferidos.

Participei de um torneio neste cassino e saí vencedor, mas não ganhei nenhum dinheiro.

Em duas dessas ocasiões confirmei antecipadamente que não existem apostas mínimas ou jogos excluídos.

As regras foram alteradas no meio do torneio e acredito que o casino se esqueceu de atualizar os seus termos e condições.

O casino também participou na última ronda do torneio de acordo com as regras alteradas,

O casino não transferiu o prémio em dinheiro, apesar de termos recebido um e-mail do casino informando que havíamos ganho um prémio.

Verifiquei e descobri que uma reclamação semelhante foi enviada.

https://casino.guru/luckyblock-casino-player-s-tournament-winnings-not

Prezado andandjonnyx,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o LuckyBlock Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Recebeu alguma justificação do casino relativamente ao não pagamento dos seus ganhos?
• O cassino citou alguma regra do torneio quebrada?
• Você poderia especificar em qual torneio de cassino você participou?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Eu participei do

torneio realizado em 30 de setembro.

Torneio realizado em 7 de outubro

O torneio foi realizado em 21 de outubro.

Como outros reclamaram dos dias 30 de setembro e 7 de outubro,

Confirmo que o casino se esqueceu de atualizar os seus termos e condições relativos a apostas mínimas e jogos excluídos.

(Pelo menos no momento em que entrei no torneio no dia 7, nenhuma aposta mínima ou outras regras foram adicionadas. Outros têm capturas de tela para provar isso)

Para o torneio de 21 de outubro, a aposta mínima e outras regras foram seguidas, e o casino enviou-me um e-mail com o prémio vencedor, mas o prémio em dinheiro não foi transferido.

Embora meu nome não estivesse na tabela de classificação, meu histórico de jogo mostrava que eu havia ganhado um prêmio originalmente.

(que foi um multiplicador maior que os vencedores)

Contactei o casino várias vezes sobre o não pagamento dos meus ganhos, mas o casino continua a ignorar-me.

Recentemente notei que outro jogador estava sendo acusado de violar as regras,

e descobri que o casino admitiu que se esqueceu de adicionar os Termos e Condições e ofereceu uma compensação.

Apresentei uma reclamação quando percebi que a situação era igual à minha.

Foi informado pelo casino sobre quaisquer exclusões específicas de apostas que ocorreram durante o torneio?

Eu não recebi nenhum.

Posso encaminhar correspondência por e-mail para você.

Muito obrigado, andandjonnyx, por fornecer as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação para o meu colega Adam ( adam.m@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.

Olá andandjonnyx,

Analisei o seu caso e entrarei em contato com o cassino para ver se posso ajudar.

Gostaríamos de convidar o LuckyBlock Casino para participar da conversa e participar na resolução desta reclamação.

Prezado Cassino LuckyBlock,

Você pode fornecer mais informações sobre a situação?

Atenciosamente,

Adão

Prezado andandjonnyx,

Já entrei em contato com o cassino via Skype e estou aguardando mais informações. Vou estender o cronômetro de acordo.

Por favor, deixe-me saber se houve algum desenvolvimento entretanto.

Atenciosamente,

Adão

Olá,

Pedimos desculpas pela espera em entrar em contato com você,

Estamos investigando esse problema,

Melhor,

Reclamações do Lucky Block

Obrigado pela sua resposta, Lucky Block Casino.

Aguardaremos novas atualizações sobre a situação.

Atenciosamente,

Adão

Olá,

O usuário não ganhou um prêmio porque não terminou como vencedor listado para a promoção específica - todos os vencedores foram creditados de acordo com a lista de vencedores delineada.

Lamentavelmente, o e-mail foi enviado por engano e, portanto, pedimos desculpas - como dito anteriormente, o usuário não era elegível para ganhar.

Agradecemos a sua compreensão,

Melhor,

Reclamações do Lucky Block

o multiplicador que obtive foi maior que o multiplicador do vencedor.

Mas eu não estava na lista dos vencedores.

A razão foi que o casino alterou internamente as regras do torneio, mas esqueceu-se de informar os jogadores sobre isso.

Eu sei que o casino reconheceu o seu erro e compensou outros jogadores.

Da mesma forma, investigue minha classificação real e me compense.

Também tenho o histórico do jogo como prova do torneio de 21 de outubro.

Ganhei 1000x, o que foi maior que o multiplicador para os usuários da lista de vencedores.

Isso se baseia nos Termos de Uso atualizados.

Devido a uma falha no site do cassino, é tecnicamente impossível verificar todos os históricos de jogos, mas se você verificar, verá que também ganhei multiplicadores nos outros dois torneios.

Olá a todos,

Obrigado por suas respostas.

Prezado Cassino LuckyBlock,

Você é capaz de fornecer alguma evidência de apoio para mostrar que os esforços do jogador não foram suficientes para garantir-lhe uma vaga no Torneio? O jogador recebeu o e-mail devido a uma falha técnica e ele é o único jogador a receber esse e-mail por engano?

Atenciosamente,

Adão

Vá para o Guru do Cassino

Este é um problema de sistema.

Joguei o slot Legacy of Dead por US$ 0,01 nos torneios de 30 de setembro e 7 de outubro.

Até então, sempre não houve restrições como apostas mínimas ou jogos de exclusão.

Mas a expectativa é que o cassino já tenha definido internamente a aposta mínima em US$ 0,1

É por isso que meu histórico não refletiu isso.

No entanto, o casino esqueceu-se de notificar o jogador quando alterou a aposta mínima.

As apostas mínimas e os jogos excluídos foram adicionados aos Termos de Serviço em 14 de outubro.

(A prova foi fornecida por outro usuário em uma captura de tela durante uma reclamação)

Na reclamação de outra pessoa, isso foi concedido e a exclusão do registro foi anulada.

Portanto, o cassino precisa investigar todas as minhas jogadas naquele momento e produzir o registro real.

Confirmo que o recorde do torneio de 21 de outubro foi centenas de vezes inferior ao meu recorde para a pessoa que recebeu o prêmio em dinheiro.

Olá,

Após uma investigação final, tenho o prazer de oferecer ao usuário 25 rodadas grátis no Magic Piggy - cumprindo nosso erro conforme o e-mail que foi enviado ao usuário.

Isto é para quando o usuário ficou em 14º lugar no fim de semana de 21 de outubro,

Confiamos que isso estaria em ordem,

Melhor,

Reclamações do Lucky Block

Já no dia 21 deveria ter sido superior na classificação.

Lembro que o prêmio em dinheiro era originalmente de US$ 150.

Por favor, publique a tabela de classificação naquele momento.

Além disso, pesquise minhas pontuações reais nos dias 30 e 7.

Se possível, transforme todo o meu histórico de apostas naquele momento em dados e entregue-os ao responsável do Casino Guru.

Dessa forma, um terceiro poderá ver a pontuação exata.

Olá,

A nossa oferta baseia-se no e-mail enviado incorretamente para você - você não foi colocado na lista de vencedores dos torneios mencionados anteriormente - no entanto, temos o prazer de lhe fornecer a oferta mencionada anteriormente.

Melhor,

Reclamações do Lucky Block

Você entende por que essa reclamação ocorreu?

Não admira que não esteja na lista dos vencedores do torneio.

Porque você alterou a aposta mínima sem avisar os jogadores.

Por favor, revise a reclamação do Sr.nemtree.

E quanto ao dia 14, já joguei de acordo com as regras atualizadas e não estou na lista de vencedores, e meu histórico de jogo mostra que minha pontuação é maior do que aqueles que estão classificados para receber o prêmio em dinheiro.

Por favor, explique a causa ou razão pela qual isso é aceitável para mim e para o guru do cassino.

Prezado Cassino LuckyBlock,

Você pode fornecer alguma evidência de que o jogador não se classificou nos torneios mencionados? Por favor, esclareça a situação em relação à mudança nas regras. Isso aconteceu após o início do torneio?

Atenciosamente,

Adão

Olá,

Estamos no processo de preencher os dados necessários - teremos prazer em enviar isso para você por e-mail. A mudança de regras aconteceu no início de outubro. Lamentavelmente, já não realizamos este torneio específico - portanto, não poderemos encontrar os detalhes atuais no nosso website.

Como dito anteriormente, o usuário não se classificou nas datas de torneio mencionadas - no entanto, ficamos felizes em creditar-lhe um prêmio devido ao e-mail incorreto que lhe foi enviado.

Aguardamos seu endereço de e-mail,

Melhor,

Reclamações do Lucky Block

Olá LuckyBlock Cassino,

Obrigado pela sua resposta.

Por favor envie dados relevantes para adam.m@casino.guru .

Atenciosamente,

Adão

O cassino mudou as regras internamente no início de outubro,

mas não notificou os usuários sobre a mudança até meados de outubro.

Portanto, a partir de 30 de setembro e 7 de outubro, os usuários não sabiam que suas apostas haviam mudado.

Isso fica evidente na reclamação de Nemtree.

Capturas de tela das evidências também foram enviadas.

O cassino já pagou ao Sr. Nemtree um acordo em reconhecimento a esse descuido.

Você está negando isso agora?

Prezado Cassino LuckyBlock,

Obrigado pelas informações adicionais enviadas, mas infelizmente não esclarecem realmente a situação. Por favor, explique exatamente quando os termos foram alterados e se a mudança ocorreu durante um dos torneios em que o jogador participou. O jogador teria sido classificado se os termos não tivessem sido alterados?

Atenciosamente,

Adão

O último torneio em que participei deve ser considerado separadamente porque a situação é diferente dos outros.

Estamos cientes de que os termos e condições foram alterados no último torneio em que participamos e participamos em conformidade.

No entanto, não fui listado, embora os 1000x que ganhei tenham sido maiores do que o multiplicador do usuário mostrado na tabela de classificação.

Caro Guru do Cassino

Estou certo de que você recebeu a classificação do torneio?

Por favor, publique-os.

Olá equipe CG,

A lista enviada a você foi baseada em todos os vencedores premiados - a mudança de regras aconteceu exatamente no dia 2 de outubro. Com base nesses resultados, incluindo os ts e cs atualizados, o usuário não fez parte da lista de vencedores.

Os termos e condições foram de fato alterados durante um torneio em andamento, mas o usuário, como mencionado acima, não fazia parte da lista de vencedores - incluindo as informações de backup que forneci a você.

O usuário, portanto, não tem direito a nenhum prêmio, pois não fez parte da lista de vencedores - apesar das mudanças nas regras.

Melhor,

Reclamações do Lucky Block

Primeiro, os primeiros torneios aconteceram nos dias 30 de setembro e 1º de outubro.

Neste ponto, os Termos de Serviço não foram atualizados.

Portanto, o fato de minha jogada não ser refletida é uma falha. (Eu ganhei milhares de vezes mais multiplicador e estava em primeiro ou segundo lugar na tabela de classificação na época)

Em segundo lugar, como nemtree também reclamou, os Termos de Serviço não foram atualizados em 2 de outubro.

Há uma captura de tela que prova isso, e tenho certeza de que o cassino também admite culpa.

Naturalmente, também confirmei com meus próprios olhos que os Termos de Uso não foram atualizados desde 7 de outubro, incluindo a versão em inglês.

Por que negar agora?

Além disso, o último torneio em que participei teve um registo adequado do meu jogo, o que confirmou que foi superior ao registo da tabela de classificação.

Tenho perguntado aqui o tempo todo por que há uma discrepância entre a lista de classificação real e meus registros.

Pelo que sei, houve uma falha no seu sistema que impediu que minha jogada fosse refletida.

Caro Guru do Cassino

Independentemente da alteração nos Termos de Serviço, é razoável inferir que ocorreu uma falha no sistema de torneio, já que todas as minhas três jogadas não foram refletidas.

Seria necessário verificar a tabela de classificação e todo o meu histórico de jogo naquele momento para determinar minha classificação exata.

Você recebeu esses dados do cassino?

Devido a uma falha no site do casino, os jogadores não podem ver todo o seu histórico de jogo, mas o casino deve ter esses dados e podemos encontrá-los solicitando-lhes que os enviem.

Prezado Cassino LuckyBlock,

Achamos altamente injusto que as regras do torneio tenham sido alteradas enquanto ele está em andamento. Os jogadores foram notificados das mudanças? O jogador teria se classificado no torneio se as regras não tivessem sido alteradas?

Como o jogador mencionou, parece que será melhor revisar toda a jogabilidade do jogador para os torneios mencionados, isso pode ser fornecido, por favor?

Atenciosamente,

Adão

Prezado andandjonnyx,

Não houve mais resposta do cassino, entrarei em contato com eles mais uma vez. Enquanto isso, informe-nos sobre quaisquer desenvolvimentos.

Gostaríamos de pedir ao LuckyBlock Casino que responda a esta reclamação. Vou estender o cronômetro por 7 dias. Se não houver resposta dentro do prazo especificado, a reclamação será encerrada como 'não resolvida' e terá um efeito negativo na classificação do casino.

Atenciosamente,

Adão

Se o cassino estiver disposto a renunciar a uma investigação mais aprofundada e pagar um acordo como fez com o Sr. Nemtree, tudo bem. Nem Adam nem eu queremos continuar com essa mesma conversa.

Mas não se esqueça que com o Sr. nemtree eram 1000 euros por torneio e participei em três.

Olá,

Pedimos desculpas pela demora em entrar em contato com você,

O jogador não teria sido classificado - onde o jogador fosse classificado, uma recompensa era oferecida conforme mencionado anteriormente. Também fornecemos uma lista dos vencedores de todos os torneios realizados - achamos que isso é suficiente.

Nossa oferta ainda permanece: 25 rodadas grátis no Magic Piggy.

Melhor,

Reclamações do Lucky Block

É extremamente provável que o motivo pelo qual não foi classificado seja devido a uma falha.

Porque independentemente das mudanças nas regras, todo o meu jogo não é refletido.

Enviei o meu histórico de jogo do último torneio em várias ocasiões e descobri que tenho uma pontuação mais elevada do que a dos jogadores classificados, mas porque é que o casino se recusa a explicar isto?

Você não percebe que o guru do cassino instruiu a enviar meu histórico de jogo para confirmar isso?

Caro Guru do Cassino

Não quero passar pela mesma troca novamente.

Se o cassino não cooperar mais na investigação,

Consulte a reclamação do Sr. nemtree e imponha uma compensação de 3.000 € ao casino.

Prezado Cassino LuckyBlock,

Você mencionou que forneceu a lista dos vencedores dos torneios, mas isso não é suficiente para sustentar que as apostas do jogador não foram suficientes para serem colocados no torneio. Também não está claro se as regras alteradas tiveram algum efeito no resultado do torneio em relação ao jogador. Precisamos ver evidências dos valores das apostas e do progresso do jogador (por exemplo, multiplicadores ganhos) ao longo do torneio.

Como é mais provável que o casino tenha registos disto do que o jogador, a forma mais fácil de resolver esta situação é o casino fornecer o histórico de jogo para que possamos comparar o seu progresso com o dos vencedores da lista. Pode ser enviado para meu e-mail ( adam.m@casino.guru ) e permanecerá confidencial.

Atenciosamente,

Adão

Olá Adão,

O e-mail foi enviado,

Melhor

Reclamações do Lucky Block

O primeiro (9,30 e 10,1) e o segundo torneio (10,7 e 10,8) provavelmente ganharam multiplicadores milhares de vezes nos torneios "legacy of dead" de US$ 0,01.

Posso ver alguns deles na minha conta, mas devido a uma falha no site do cassino, só consigo ver as últimas centenas.

Quando pressiono o botão mais para verificar o histórico antigo, ele para de responder no meio.

Quanto ao último torneio, o "9coins 1000edition" de $ 0,1 alcançou um multiplicador de 1000x.

Também posso verificar isso na minha conta.

Prezado andandjonnyx,

Recebi seu histórico de apostas de 30/09/2023 a 10/08/2023. Após análise de todas as apostas vencedoras, não consegui encontrar um multiplicador superior a x193, o que não seria suficiente para colocá-lo na classificação de qualquer um dos torneios deste período.

Prezado Cassino LuckyBlock,

Em relação ao torneio mais recente mencionado pelo jogador (21/10/2023 - 22/10/2023), embora não tenhamos visto o histórico de apostas desse período, parece pela captura de tela do jogador que ele ganhou um multiplicador de 1000x, o que lhes daria uma posição no torneio de acordo com a lista de vencedores que você forneceu.

Você pode esclarecer esta informação?

Atenciosamente,

Adão

Caro Guru do Cassino

Isso é ridículo. De fato, ganhei milhares de vezes e é por isso que estou enviando esta reclamação.

Pensei que os dados internos ainda estivessem lá, só que não consegui verificar todos os dados do site do casino, mas é possível que os dados internos também não estejam lá.

Gostaria que você me enviasse os dados para que eu possa verificar também.

Ou preciso entrar em contato com o proprietário, Playngo.

Olá,

É por isso que fornecemos as rodadas grátis conforme mencionado anteriormente, apesar das mudanças nas regras, estávamos dispostos a creditar as rodadas grátis ao usuário e assumir o e-mail que foi enviado ao usuário.

A oferta continua válida e podemos creditar essas rodadas ao usuário imediatamente,

Melhor,

Reclamações do Lucky Block

Se você olhar atentamente a captura de tela, verá que as apostas seguem as novas regras.

Você pode explicar por que não foi refletido?

Olhando para a tabela de classificação, porém, ela deve conceder prêmios, não rodadas grátis.

Além disso, por que você permite apenas uma visão parcial do histórico do jogo no site do cassino?

Se eles se recusarem a responder a mais perguntas, pediremos ao licenciado ou fornecedor do jogo que investigue seu histórico.

Caro Guru do Cassino

Como já mencionei várias vezes, este casino tem uma falha fatal: apenas guarda uma parte do seu histórico.

Portanto, é questionável se a história que o guru do casino afirma ter verificado é precisa.

Se for verdade, os jogos disputados deverão ter cerca de 20 mil rodadas.

Gostaria de saber que tipo de dados são.

Prezado andandjonnyx,

Não consigo compartilhar os documentos que me foram enviados pelo cassino, mas eles devem poder fornecer seu histórico de apostas diretamente.

Conforme mencionado, o histórico fornecido mostra todas as apostas de 30/09/2023 até 08/10/2023.

Existem mais de 20.000.

Prezado Cassino LuckyBlock,

Você consegue compartilhar o histórico fornecido com o player?

Além disso, ainda não compreendo a situação relativa ao torneio mais recente mencionado - explique porque é que o jogador não foi incluído na classificação.

Atenciosamente,

Adão

Olá Adão,

A razão pela qual o jogador não se classificou no torneio mais recente foi porque ele não alcançou um multiplicador alto o suficiente - isso foi mencionado antes.

Melhor,

Reclamações do Lucky Block

Porém, de acordo com a documentação fornecida, o 1000x está classificado como deveria ser e, além disso, o produto deve ser um prêmio em dinheiro, não rodadas grátis.

Eu e o guru do cassino perguntamos por que ele não está classificado.

Você não entende?

Caro Guru do Cassino

Que tipo de dados de histórico de jogo você possui?

As declarações deste casino sempre foram intrigantes e a credibilidade dos dados que submeteu é instável.

A premissa básica é que ganhei milhares de vezes mais e não classifiquei, então me perguntei e verifiquei com o cassino, o que gerou uma reclamação.

Na verdade, um dos resultados foi que 1.000x não foi refletido.

Se os dados forem CSV ou outros dados, não é surpreendente que o histórico de pagamentos elevados tenha sido apagado.

Se fosse de uma forma que mostrasse o equilíbrio pré e pós-jogo, eu conseguiria perceber.

(Como jogamos mais de 20.000 jogos, mesmo US$ 0,01 seria uma quantia significativamente menor sem o alto pagamento)

A melhor forma é consultar o fornecedor do jogo, playngo.

Prezado Cassino Luckyblock,

Gostaria de lhe pedir mais uma vez que esclareça o que aconteceu com a classificação do torneio que ocorreu de 21 a 22 de outubro. Você nos forneceu uma lista de vencedores deste torneio (sem lista de prêmios), mas não o histórico de apostas dos jogadores para esta data. De acordo com a captura de tela fornecida pelo jogador, ele teve um multiplicador de 1000x nesse período, o que deveria ter rendido uma vaga.

Precisamos de uma explicação suficiente sobre esta captura de tela, e o histórico de apostas para este período também é necessário.

Atenciosamente,

Adão

Olá Adão,

Enviei feedback por e-mail,

Melhor,

Reclamações do Lucky Block

Por favor, envie-me meu histórico de jogo e outros detalhes.

Prezado andandjonnyx,

O casino esclareceu agora que o prémio por ficar fora do top 10 do torneio no fim de semana de 21 de Outubro foi de facto uma quantidade de rodadas grátis, como foi oferecido num post anterior. Isto parece ser validado pelas listas de prémios semelhantes que recebemos em torneios anteriores. Com o multiplicador de 1000x, você teria terminado em 16º lugar.

Você mencionou repetidamente a reclamação de outro jogador, e acho válido mencionar que as circunstâncias desse jogador eram um pouco diferentes das deste caso.

Você não foi desqualificado dos torneios por fazer apostas inferiores às dos termos (já alterados). Afirma-se que devido aos multiplicadores ganhos, independentemente do tamanho das apostas, você não conseguiu se colocar nestes torneios.

Compreendo que tenha havido muitas falhas de comunicação por parte do casino e, como teremos de tomar uma decisão com base principalmente no histórico de jogo/apostas, também solicitei ao casino que lhe fornecesse estes dados para que possa analisar por si mesmo.

Aguardaremos a resposta deles antes de prosseguir.

Atenciosamente,

Adão

Não, não foi o 16º lugar.

Também verifiquei a tabela de classificação do torneio do dia 21 e confirmei que a mercadoria 1000x era de 150 euros naquela altura.

Foi o 8º na tabela de classificação que verifiquei.

Estou enviando esta reclamação porque, de fato, fiquei em 8º lugar na tabela de classificação, mas o prêmio em dinheiro não foi transferido.

O casino já encerrou este torneio e não consegue fornecer os registos adequados.

Caro Guru do Cassino

O cassino já disponibilizou informações como tabelas de classificação e histórico de jogos em seu site.

Você tem alguma evidência que diga que as evidências fornecidas pelo cassino não são fabricadas?

Se este fosse meu erro em um dos três torneios, faria sentido.

Mas é claramente antinatural que eu tenha me enganado nos três dos três torneios. Isso ocorre porque eu realmente joguei e verifiquei a tabela de classificação.

Você recebeu uma captura de tela da tabela de classificação real conforme aparece no cassino para o torneio do dia 21? Se sim, cole-o aqui.

Se você recebeu as tabelas de classificação em outro meio, como CSV, isso não é prova.

Olá Adão,

Eu respondi ao seu e-mail,

Melhor,

Reclamações do Lucky Block

Por que você me ignora o tempo todo?

Não consigo nem comparar os dados apresentados pelo casino com os dados que tenho para ver se estão corretos.

Prezado andandjonnyx,

Pedi ao cassino que compartilhasse todas as histórias relevantes mencionadas.

O casino apenas forneceu o histórico de apostas de 22/10/2023 para eu partilhar com vocês, enviei-o para o seu email. Revise e deixe-me saber se parece que pode estar correto.

Entretanto, pedi novamente ao casino que partilhasse toda a história consigo.

Atenciosamente,

Adão

por favor correio.

Obrigado pelo seu e-mail, andandjonnyx,

A questão que temos aqui é que só podemos decidir este caso com base nas evidências que nos foram fornecidas.

Você mencionou que verificou a tabela de classificação do torneio no dia 21 e que estava na 8ª posição quando enviou esta reclamação, posso perguntar se você tem algo que possa apoiar isso?

Atenciosamente,

Adão

Esta é a tabela de classificação publicada no site do cassino na época.

Eu não esperava não poder visualizá-lo tão cedo e não achei que teria que registrar uma reclamação dessa forma, então não fiz uma captura de tela.

Mas como verifiquei a tabela de classificação, estou enviando um e-mail para o cassino.

Isto é uma espécie de prova.

Não vi a tabela de classificação apresentada pelo casino aqui, mas como é?

Esta é a tabela de classificação exibida corretamente no site?

Este é o resultado do 30º torneio.

O tamanho dos participantes não mudou muito e os resultados do 22º torneio foram praticamente iguais a este.

Além disso, o torneio do dia 22 teve menos participantes porque as regras foram alteradas e não refletiam apostas inferiores a US$ 0,1.

Olá andandjonnyx,

Na verdade, isso corresponde às informações que o cassino me forneceu para este torneio específico. Você mencionou que enviou um e-mail na época (sobre o torneio do dia 22), você pode me encaminhar?

Atenciosamente,

Adão

Prezado anandjohnnyx,

Discutimos longamente este caso internamente e vou agora apresentar as nossas conclusões.

Há uma nítida falta de evidências de sua parte que sustentem que você ganhou os multiplicadores declarados e, portanto, deveria ter se classificado nos torneios realizados em 30 de setembro e 7 de outubro. No entanto, as provas fornecidas pelo casino em contrário também permanecem questionáveis.

Podemos ver que você ganhou o multiplicador de 1000x no torneio realizado em 21 de outubro, mas novamente não está claro se você deveria ter ficado acima do 16º lugar, para o qual parece que o prêmio seriam as rodadas grátis mencionadas pelo cassino .

Consequentemente, devido à falta de provas conclusivas de ambas as partes, encerraremos agora este caso como "caso não resolvido – incerto".

Lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Se desejar prosseguir com o assunto, é possível entrar em contato com a autoridade licenciadora do cassino - Curacao Interactive Licensing - por e-mail ( info@curacaolicensing.com ).

Atenciosamente,

Adão