A retirada do jogador está atrasada por menos de 2 semanas. A reclamação foi resolvida quando a jogadora recebeu seu dinheiro.
Tive um problema com este cassino com meu saque mais recente. Solicitei um saque há 11 dias no valor de $ 990. Ainda não recebi este valor. Eu também depositei $ 60 em um ponto. Isso foi retirado da minha conta e não foi creditado na minha conta do cassino. É quase impossível tentar receber o depósito de $ 60 de volta e agora estou muito preocupado que seja a mesma história para a retirada de 990 da minha conta do cassino que parece também ter desaparecido. Não costumo fazer esse tipo de reclamação publicamente, mas tem sido um grande aborrecimento tentar resolver esse problema em tempo hábil, muito menos ser uma grande quantia para me dever que desapareceu, não sei onde.
I have had an issue with this casino with my most recent withdrawal. I had requested a withdrawal 11 days ago in the amount of $990. I have not received this amount as of yet. I also deposited $60 at one point. This has been taken out of my account and wasn’t credited to my casino account. It’s next to impossible trying to receive the $60 deposit back and now I’m very concerned this will be the same story for the withdrawal of 990 from my casino account that seems to also have disappeared. I don’t usually make these type of claims publicly, but it’s been such a hassle trying to get this problem fixed in a timely manner, let alone it being a large amount to have owed to me that’s disappeared I don’t know where.
Olá georgenol,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o LuckyBull Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e sim, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Hello georgenol,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with LuckyBull Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Olá!,
sim minha conta é verificada. Foi verificado desde 29 de outubro de 2022. Meus ganhos acumulados com dinheiro real, nenhum bônus foi ativado em nenhum momento. A última vez que falei com o Casino foi por e-mail. Enviei meus documentos bancários, solicitados no chat ao vivo, para mostrar que nenhum dinheiro foi recebido desde que fiz minha solicitação de saque que foi aceito e processado. Não tive notícias deles desde que forneci meus documentos há pelo menos 48 horas.
obrigado muito gentilmente.
nola
Hello!,
yes my account is verified. It has been verified since October 29th, 2022. My winnings accumulated with real money, no bonus was activated at any time. The last time I spoke to the Casino was by email. I had submitted my bank documents, which was requested from their live chat, to show that no money had been received since I made my request for my withdrawal that had been accepted and processed. I haven’t heard back from them since I provided my documents at least over 48 hours ago.
thank you very kindly.
Nola
Obrigado georgenol por nos informar que o problema foi resolvido. Por favor, não hesite em nos contatar se você se deparar com qualquer outro problema novamente no futuro, teremos o prazer de tentar ajudá-lo.
Cumprimentos,
usuario
Thank you georgenol for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
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