O jogador da Holanda está lutando para receber retiradas. O jogador confirmou que o problema foi resolvido e todos os ganhos recebidos.
The player from the Netherlands is struggling to receive withdrawals. The player confirmed that the issue was resolved and all winnings received.
O jogador da Holanda está lutando para receber retiradas. O jogador confirmou que o problema foi resolvido e todos os ganhos recebidos.
Oi
Tenho algumas dúvidas e talvez você possa me ajudar a resolver isso.
Em agosto ganhei uma quantia de € 3000 no LuckyBull. Eles me pagaram a cada 2 semanas por € 1000. Então esse valor eu recebi em 6 semanas, 25 de agosto, 9 de setembro e o último pagamento foi no dia 23 de setembro. o que eu não gostei porque declarado diferente na política (saque mensal € 5000)
Mas nesse tempo continuei jogando, então no dia 5 de setembro ganhei mais € 3000. Por isso peço um pedido de levantamento, no chat disseram que tenho de esperar porque tenho os outros pagamentos.
Ok, então cancelo o saque e começo a jogar, acabou sendo € 4000, então fiz outro pedido uma semana depois (não tenho certeza sobre a semana), tenho todas as provas. E coatumerservice me disse que eu posso tentar, então eu fiz e eu poderia retirar. Ao fazer um saque, você tem até 48 horas para que seja revisado. E os dias foram passando e minha retirada ainda estava pendente, não aprovo nada. Então cancelei, joguei e perdi € 1000. Então, de um lado para o outro, ele estava perdendo, ganhando até chegar a € 2.000 e € 1.000 e agora eu estava ficando bravo com LuckyBull porque eles não estavam aprovando minha retirada. Então entrei no chat e comecei a perguntar quando vou conseguir minha aprovação e as respostas não me satisfazem, não há respostas concretas. Como será revisado. Então, ontem à noite eu fui jogar tudo para terminar com eles (LuckyBull), mas ganhei novamente uma quantia de 2.400
Então agora eu decidi pegar meus ganhos, porque ganhar perdendo e ganhando de novo significa que você tem que aceitar.
Então, minha pergunta pode me ajudar com a comunicação com LuckyBull para aprovar minha retirada.
E em segundo lugar, sua própria política diz € 5000 mensais, mas eles fazem € 1000 a cada 2 semanas.
E eu fiz uma pergunta hoje no chag sobre o fechamento do cassino na Holanda e o atendimento ao cliente não sabe nada sobre isso.
LuckyBull, espero que você retire o valor para o meu banco. Foi uma vitória honesta, então espero ver isso em breve.
Obrigado
Hi
I have a few questions and maybe you can help me solve this .
In August i won an amount of €3000 at LuckyBull. They paid me out every 2 weeks a €1000 . So this amount i recived in 6 weeks, the 25th of August, the 9th of september and the last payment was on the 23th of september. what i didnt like because it Stated different in there policy ( monthly cashout €5000)
But in that time i kept playing so on the 5th of september i won another €3000. So i ask for a withdrawal request, in chat they said i have wait because i have the other payouts .
Oke so i cancel the withdrawal and start playing , it turn out to be €4000 , so i made another request a week later ( not to sure about the week) i have all the proof . And coatumerservice told me i can try , so i did and i could withdrawal. When you make a withdrawal you get up to 48 hours for it to be reviewed . And days were passing by and my withdrawal was still pending , no approve nothing . So i cancelled it and played and lost a €1000. So back a forth it was loosing , winning untill it became €2000 and than €1000and now i was becoming mad at LuckyBull because they were not approving my withdrawal. So i went on chat and start asking when will i get my approval and the answers where not satisfying for me , no concrete answers. Like it will be reviewed. So last night i went to play it all so i can finish with them(LuckyBull)but than again won an amount of 2400
So now i decided to take my winnings , because winning loosing and winning again means you have to take it.
So my question can you help me with communication with LuckyBull to approve my withdrawal .
And secondly there own policy says montly €5000 but they do €1000 every 2 weeks.
And i asked a question today in chag about closing of casino's in the netherlands and costumer service doesnt know nothing about that .
LuckyBull i hope you withdrawal the amount to my bank .it was an honest winning , so i hope i will see it soon .
Thank you
Caro Noor74,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Peço desculpas, mas o cronograma é bastante extenso e não tenho certeza se entendi corretamente. Poderia esclarecer quando exatamente ganhou o valor disputado de € 2.400? Já solicitou saque para receber este valor? Em caso afirmativo, você poderia especificar quando exatamente o solicitou?
Além disso, se houver qualquer comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru ou, alternativamente, poste-a aqui.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Dear Noor74,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I apologize, but the timeline is quite extensive and I am not sure I understand correctly. Could you please clarify when exactly you won the disputed amount of €2,400? Have you already requested withdrawal to receive this amount? If yes, could you please specify when exactly you requested it?
Additionally, if there is any relevant communication between you and the casino, please forward it to kristina.s@casino.guru, or alternatively, post it here.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Oi Kristina,
Ganhei esse valor no dia 29 de setembro.
Em seguida, solicitei um pagamento no mesmo dia. .
E ainda está pendente, mas luckybull está segurando um cronograma de 48 horas. E agora é 5 dias e minha vitória ainda está pendente.
Eu quero receber meus ganhos para que eu possa seguir em frente, estou cansado de LuckyBull e suas políticas. Porque eles agem de forma diferente do que está escrito na política.
Obrigada Kristina
Hi Kristina,
I won this amount on the 29th of september.
I than requested for a payout the same day. .
And its still pending, but luckybull is holding a timeline of 48 hours . And is now 5 days and my winning is still pending.
I want to recive my winnings so i can move on , im tired of LuckyBull and there policy's. Because they act different than whats been written in there policy.
Thank you Kristina
Oi Kristina,
Hoje recebi uma aprovação sobre a minha retirada ...
Espero receber o pagamento uma vez e não a cada 2 semanas.
Eu vou manter você informado .
Obrigado
Hi Kristina,
Today i got an approve about my withdrawal...
I hope that i will get it payout in once and not every 2 weeks .
I will keep you updated .
Thank you
Obrigado pela atualização, Noor74. Lembre-se de que o processamento completo da retirada pode demorar alguns dias e, entretanto, manterei a reclamação aberta. Por favor, deixe-nos saber se houver algum desenvolvimento, para que possamos prosseguir com esta reclamação em conformidade.
Thank you for the update, Noor74. Please, keep in mind it can take a few days to fully process the withdrawal and I will keep the complaint open in the meantime. Please, let us know if there is any development, so we can proceed with this complaint accordingly.
Caro Noor74,
Houve alguma notícia? Você recebeu seu saque? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Dear Noor74,
Has there been any news? Have you received your withdrawal? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Oi Kristina,
Peço desculpas pela minha resposta tardia.
Eu recebi minha retirada, mas é como da primeira vez. Eles instalam a retirada a cada 2 semanas e acho que não há nada a ser feito sobre isso.
primeiro recebi uma quantia de 1000 no dia 7 de outubro. Portanto, agora eles vão instalá-lo pelas próximas 2 semanas, devo receber os próximos 1000. E a última parcela será de 400.
Acho que vou deixá-los fazer lá "apólice" do jeito que quiserem, mas tenho certeza de que não estou feliz com isso porque nessa política é todo mês um saque de 5.000.
Mas ainda quero manter contato até receber o último pagamento. Eu prometo mantê-lo atualizado.
Hi Kristina ,
I apologise for my late response .
I recived my withdrawal, but its like the first time . They install the withdrawal every 2 weeks and i think theres nothing to be done about that.
first i recived an amount 1000 on the 7th of October. So now they are going to install it for the next 2 weeks , i must recive the next 1000. And than the last installment will be 400 .
I think i will let them do there "policy" the way they feel like , but am sure not happy about this because in there policy its every month a cashout of 5000.
But i still want to stay in touch untill i recive the last payment . I promise to keep you updated.
Noor74, consideramos dividir o saque em prestações, desde que o casino pague todos os seus ganhos. Por favor, mantenha-nos atualizados e avise-nos quando receber o valor total.
Noor74, we consider dividing withdrawal into installments okay as long as the casino pays all your winnings out. Please, keep us updated and let us know when you receive the full amount.
Ótimas notícias, Noor74. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos agora encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado pela sua cooperação e não hesite em nos contactar se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Awesome news, Noor74. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Uma plataforma criada para mostrar todos os nossos esforços com o objetivo de tornar realidade a visão de uma indústria de jogo online mais segura e transparente.
Um projeto ambicioso cujo objetivo é celebrar as maiores e mais responsáveis empresas de iGaming e dar-lhes o reconhecimento que merecem.
O casino.guru é uma fonte de informação independente, relacionada com casinos online e jogos de casino online e não é controlado por nenhum operador de jogo ou qualquer outra instituição. Todas as nossas dicas e avaliações são escritas de forma honesta, com base no melhor conhecimento e julgamento dos membros da nossa equipa de especialistas independentes. No entanto, têm um carácter meramente informativo e não deve ser interpretado, nem considerado como um aviso legal. É da sua responsabilidade assegurar-se que cumpre todos os requisitos impostos pelos reguladores antes de jogar num casino.
Verifique a sua caixa de entrada e clique no link que enviamos para:
youremail@gmail.com
O link expira em 72 horas.
Verifique o separador de 'Spam/Lixo' e 'Promoções' ou clique no botão abaixo.
Foi enviado novamente um e-mail de confirmação
Verifique a sua caixa de entrada e clique no link que enviamos para: youremail@gmail.com
O link expira em 72 horas.
Verifique o separador de 'Spam/Lixo' e 'Promoções' ou clique no botão abaixo.
Foi enviado novamente um e-mail de confirmação