O jogador da Alemanha questiona o processo de verificação. O jogador recebeu seus ganhos.
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LuckyBull Casino - O jogador está tendo dificuldades para verificar sua conta.
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Montante: 800 €
LuckyBull Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com Índice de Segurança abaixo da média têm habitualmente uma proporção desfavorável entre o seu número de visitantes e reclamações relevantes enviadas pelos jogadores. Tal significa que é provável que este casino já tenha tratado alguns jogadores injustamente no passado.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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A 9 de Junho de 2021 enviei os meus documentos há exactamente 8 dias para verificar a minha conta de forma a receber o pagamento solicitado de 800 €! Não acontece nada, todos os dias ouço que as revisões de documentos demoram muito e que devo ter paciência! Mas estamos falando de 8 dias
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Público
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há 2 anos
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Caro Isco33,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema. Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado para o proprietário legítimo. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva KYC levianamente, e eu temo que você terá que passar por este processo se quiser receber seus ganhos.
Se todos os dados estiverem corretos, não deve haver razão para o cassino atrasar seu saque. Uma vez que pode levar algum tempo para revisar todos os documentos, recomendo que você espere um pouco mais.
Vou definir o cronômetro para 7 dias adicionais e, se não houver desenvolvimento, iremos intervir. Enquanto isso, mantenha-nos atualizados e informe-nos se houver algo novo.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 2 anos
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Já esperei 8 dias e agora outros 7 dias para revisar documentos? Enquanto ?
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Público
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há 2 anos
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Para receber dinheiro! Até o dia de hoje
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Público
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há 2 anos
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Ótimas notícias, Isco33! Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado pela sua cooperação e não hesite em nos contactar se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
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