O jogador da Alemanha foi bloqueado desde que foi acusado de abrir várias contas. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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LuckyBull Casino - O jogador foi acusado de abrir várias contas.
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Montante: 600 €
LuckyBull Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
5.0
O LuckyBull Casino tem um Índice de Segurança de 5, o que o torna um casino com um nível de segurança abaixo da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
Público
há 2 anos
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Olá, o cassino não quer pagar e congelou minha conta por causa de uma suposta conta dupla !!!
Peguei todos os documentos e depois bloqueei minha conta!
Nenhum da minha família, nem em casa nem com meu IP uma conta no cassino!
Por favor ajude
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Público
Público
há 2 anos
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Prezada Mirella,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. A maioria dos cassinos verifica apenas contas duplicadas como parte do processo de verificação, que geralmente é feito quando um jogador solicita uma retirada. Eu verifiquei os T&Cs gerais e encontrei isso:
"Várias contas
47. Cada Jogador tem permissão para abrir apenas uma Conta por pessoa, família, domicílio, endereço IP e endereço de e-mail. O uso de mais de uma conta por jogador físico é conhecido como "multi-contas" e, como tal, é estritamente proibido.
48. No caso de suspeitarmos que um jogador está abrindo várias contas usando nomes, endereços, telefones, endereços de e-mail iguais ou semelhantes, endereços IP dinâmicos iguais ou semelhantes, computador ou outros dispositivos, com a intenção de fraudar ou trapacear, Reservamo-nos o direito de encerrar uma conta ou contas a qualquer momento e cancelar todas as transações, apostas, renunciar a ganhos e deduzir bônus de todas as contas relevantes. ..."
Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo, por favor?
Você faria a gentileza de me enviar toda a comunicação relevante entre você e o cassino para que possamos coletar o máximo de informações possível sobre o caso? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postar aqui.
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
Público
há 2 anos
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Prezada Mirella,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
Público
há 2 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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