A quem possa interessar,
Obrigado por nos chamar a atenção para a reclamação do jogador em relação ao seu pagamento.
Durante nossas verificações de rotina, descobrimos que o jogador em questão violou nossos Termos e Condições, ao abrir várias contas usando nomes, endereços, telefones, endereços de e-mail e endereços IP dinâmicos iguais ou semelhantes, com a intenção de fraudar ou trapacear. Nossas Marcas.
Na LuckyBull, mantemos um forte compromisso em garantir um ambiente de jogo justo e transparente para todos os nossos jogadores. Os nossos Termos e Condições, que descrevem as regras e regulamentos que regem a utilização da nossa plataforma, proíbem estritamente a criação e manutenção de múltiplas contas, bem como a exploração do nosso sistema de bónus.
Nossa decisão de encerrar a conta do jogador é resultado direto dessas violações. Como consequência, quaisquer ganhos associados foram renunciados. Neste sentido, tomamos a nossa decisão com base no disposto nos nossos Termos e Condições, especificamente na secção "Contas Múltiplas" (artigos 47, 48, 49 e 50), que pode ser acedida no link abaixo:
https://www.luckybull.com/en/terms
Levamos este assunto a sério e as nossas ações estão alinhadas com o nosso compromisso de manter a integridade da nossa plataforma de jogos. Encorajamos todos os nossos jogadores a rever os nossos Termos e Condições para garantir uma compreensão clara das nossas diretrizes.
Além disso, a equipe do Casino Guru recebeu informações adicionais relevantes, que descrevem os detalhes da violação e as ações tomadas para resolvê-la.
Esperamos que esta explicação forneça a clareza e a garantia necessárias sobre as medidas que tomamos em resposta à reclamação do jogador. Caso necessite de algum detalhe ou esclarecimento adicional, não hesite em entrar em contacto connosco.
Sinceramente,
Equipe de reclamações da LuckyBull
To whom it may concern,
Thank you for bringing to our attention the player's complaint regarding their payout.
During our routine checks, we have discovered that the player in question has breached our Terms and Conditions, by opening multiple accounts using the same or similar names, addresses, telephones, email addresses, and dynamic IP addresses with the intent of defrauding or cheating across our brands.
At LuckyBull, we uphold a strong commitment to ensuring a fair and transparent gaming environment for all of our players. Our Terms and Conditions, which outline the rules and regulations governing the use of our platform, strictly prohibit the creation and maintenance of multiple accounts as well as the exploitation of our bonus system.
Our decision to close the player's account is a direct result of these violations. As a consequence, any associated winnings have been waived. In this regard, we made our decision based on the provisions outlined in our Terms and Conditions, specifically under the "Multiple Accounts" section (articles 47, 48, 49, and 50), which can be accessed at the link below:
https://www.luckybull.com/en/terms
We take this matter seriously, and our actions are in line with our commitment to maintaining the integrity of our gaming platform. We encourage all of our players to review our Terms and Conditions to ensure a clear understanding of our guidelines.
Furthermore, the Casino Guru team has been provided with additional relevant information, which outlines the details of the breach and the actions taken to address it.
We hope that this explanation provides the necessary clarity and reassurance about the action we took in response to the player's complaint. If you need any additional details or clarification, do not hesitate to get in touch with us.
Sincerely,
LuckyBull Complaint Team
Traduzido automaticamente:
