O jogador da Alemanha depositou com sucesso 600€ via transferência instantânea, mas os fundos não foram creditados em sua conta Lucky Dreams. Ele teve atrasos com o suporte e estava aguardando uma resolução para o problema. A Equipe de Reclamações estendeu o período de comunicação para mais assistência, mas o jogador não respondeu às perguntas. Como resultado, a reclamação foi rejeitada atualmente devido à falta de engajamento.
Depositei dinheiro via transferência instantânea, o dinheiro foi debitado da minha conta, mas não creditado na minha conta Lucky Dreams.
O suporte só me deixou esperando e agora estou esperando uma solução para o conflito. Afinal, 600€ foram pagos via transferência instantânea.
Portanto, o site parece duvidoso e continuará sendo denunciado se o problema não for resolvido.
Caro MartinXX93,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que, se seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que você pode fazer é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas tenha em mente que é um processo longo que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino está de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que ele seja creditado na sua conta do cassino.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Apelido
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