O jogador da Alemanha está enfrentando repetidos problemas de saque no LuckyDreams Casino, o que implica que o cassino solicita processos de verificação desnecessariamente, apesar de já ter sido verificado. Posteriormente, o jogador nos informou que foi verificado com sucesso e recebeu seus ganhos, então encerramos a reclamação como resolvida.
Sim, Olá. Tal como acontece com o Casino Mr.Bet, também é o caso do Casino LuckyDreams. Assim que se trata de um pagamento, eles chegam com seu esquema de verificação. Já tive isso antes neste cassino e agora novamente. Já fui verificado e é a mesma coisa repetidamente. Não pretendo jogar mais nada neste cassino, mas estou pensando em apresentar uma declaração de rendição a um escritório de advocacia para que possa obtê-la de outra forma caso este cassino não ceda. Atenciosamente, Andreas H.
Prezado Andi1264,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi completamente sua situação.
Você já fez algum saque bem-sucedido neste cassino no passado?
Você poderia informar quais documentos de verificação foram solicitados a enviar novamente ao cassino?
Você enviou os documentos solicitados ao cassino? Se sim, quando você enviou o último? Algum desses documentos foi aprovado?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
Olá Verônica. Já havia um pagamento e eu o tinha
Tive o mesmo problema de eles não quererem pagar e só quando ameacei fazer uma reclamação pública é que a transferência veio. Recebi uma declaração muito clara por e-mail de que minha conta foi verificada e não preciso de mais documentos. Vou tentar enviar isso como anexo. Saudações AndréasPara você. Você não é neutro nem tenho a impressão de que seja real. O que você representa aqui nos cassinos é em sua maioria ilegal e nenhum dos cassinos foi autorizado a aceitar quantias da Alemanha e é isso que você representa?! Esses cassinos estão em apuros. Vocês deveriam pensar em si mesmos.. Sua reputação está indo por água abaixo quando continuo pesquisando na internet..
Ações judiciais estão sendo movidas contra um grande número de cassinos. As ações estão sendo ajuizadas há até 10 anos. E as chances de sucesso são mais do que boas. Você não deveria mais enganar as pessoas.. Feche sua página.. Isso seria o melhor.. Ninguém mais acredita em você.
Caro Andi1264, entenda que os cassinos são elegíveis para solicitar documentos de verificação adicionais a qualquer momento. Você enviou as informações que eles pediram? Você poderia confirmar se seus documentos foram aprovados? Qual é o status atual da sua solicitação de saque?
Em relação à sua observação de que o LuckyDreams Casino não está licenciado na Alemanha: Infelizmente, nós do Casino Guru não lidamos com reclamações relacionadas a regulamentos e políticas de licenciamento. Entendo seu ponto de vista, mas, infelizmente, não estamos em condições de ajudá-lo. Somos uma base de dados independente de casino online que atua como mediador na resolução de disputas dos jogadores. Não temos autoridade para fazer cumprir a legalidade das regras. Só posso recomendar que você pesquise melhor da próxima vez e jogue apenas nos cassinos licenciados na Alemanha.
Sim Olá. Recebi o pagamento depois de um longo atraso. Você pode excluir a postagem.
Prezado Andi1264,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Verônica
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
