LuckyDreams Casino - O jogador está lutando para verificar sua conta.

Sou um novo membro do luckydreams casino. Criei a conta há cerca de 4 dias, primeiro depositei 100 através do meu cartão mestre e eles combinaram com outros 100, então eu tinha um total de 200, acabei perdendo aqueles 200 e ganhei outro depósito de 100 novamente com o mesmo cartão mestre, com aquele 100 eu atingi uma vitória máxima de $ 10.000. Eu logo fiz um saque de 6k, mas foi rejeitado meia hora depois porque eu não adicionei nenhuma verificação além do meu número de conta bamk e depois que foi rejeitado, falei com um agente e fiz todo o possível para verificar minha página de saque, adicionei uma foto do meu Mastercard com o qual depositei e também um segundo master card, fiz uma pequena aposta de 30 $, também um extrato bancário com meu endereço, nome completo, número da conta bancária, endereço do banco e número de trânsito, agora estou sendo informado pelo agente que inseri informações incorretas em relação às minhas informações de saque, o que não faz nenhum sentido, embora eu tenha jogado outros sites antes e era exatamente a mesma informação Se alguém pudesse me ajudar aqui, ficaria muito grato, porque neste momento eu realmente sinto que não vou receber meu dinheiro que ganhei.

Caro Robbiess9,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado para o proprietário legítimo. Cada casino é único e requer diferentes documentos dos jogadores.

O casino esclareceu quais informações estão erradas?

Poderia ser gentil e me enviar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino, para que possamos reunir o máximo de informações possível? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru (como alternativa, você pode publicá-lo aqui).

Muito obrigado pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Caro Robbiess9,

Estamos estendendo o cronômetro em 10 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.