O jogador da Austrália terminou de apostar, ganhou até 5k e tentou um saque. No entanto, foi posteriormente rejeitado devido à alegação de que o jogador tinha excedido o limite de apostas ao utilizar um bónus. O jogador destaca que todas as apostas altas foram feitas sem saber, pois não havia indicação clara do limite de aposta. Além disso, Lucky Dream não pagou o grande jackpot de $ 1.350 ganho pelo jogador após apostar.
Eu fiz apostas e continuei jogando e ganhei até 5k e fiz saques depois de passar por verificações por muito tempo, então quase 24 horas depois meu saque foi rejeitado e me informou que apostei acima do limite de apostas enquanto estava no bônus.
As coisas são todas do cassino online, eu estava jogando limite de aposta CAPPED e jogos inelegíveis restritos enquanto BÔNUS, é como quando você mudou a aposta $ para um valor acima do limite de apostas de bônus irá parar e aparecer na tela mostrando que você está fora da aposta Limite..
quando joguei durante as apostas, fiz apostas altas às vezes, mas não sempre, porque não sabia que havia um limite de aposta, só soube depois que meu saque foi rejeitado que as apostas no limite de aposta são $ 8.
Eu estava jogando como Não fazia ideia até terminar de apostar e ainda continuei jogando por um bom tempo até meu saldo $ 5.000 que ganhei, fiquei feliz em processar a retirada, segui a etapa e fiz a verificação e informei pelo suporte ao cliente que o dinheiro deveria estar na minha conta dentro de 24 horas. E 24 horas depois, retirada rejeitada.
Lucky Dream simplesmente não me paga, nem mesmo o que ganhei depois de apostar também ganhei o grande jackpot $ 1350 depois de fazer apostas há muito tempo também não fui pago.
Olá vbll2526,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o LuckyDreams Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Este é o seu primeiro bônus que você usa no cassino? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Observe que ainda não é um padrão da indústria que o cassino limite a aposta máxima e o jogador é responsável por seguir as regras do bônus, caso solicite uma. Se você apostou acima do limite máximo permitido, o cassino tinha o direito de confiscar qualquer saldo gerado a partir desse bônus.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
não foi o primeiro bônus, eu joguei Lucky Dreams por anos, mas nunca ganhei antes de cada depósito, tudo perdido (muitos, muitos ???k) e este foi ganho pela primeira vez neste cassino.. até agora, desde 14 de agosto, todas as vezes Entrei em contato e expliquei para pedir reconsideração, todos ouviram dizer que "excedeu o limite de aposta" "e eu também excedi o limite de aposta após apostar ".. isso me deixou ainda mais confuso por estar errado em apostar $ 12,5 depois de apostar feito ???
depois de fazer as apostas, sim, apostei entre $ 2 e $ 8 e o último jogo que joguei foi ElvisFrog. Apostei $ 12,5 e ganhei muito em rodadas grátis duas vezes também no Major Jackpot, é por isso que estou com mais de 5k e fiz retirada de $ 5.000. Tudo o que estou dizendo é que minha vitória também caiu para mim. Aconteceu depois das apostas feitas!! Já se passou muito tempo depois de feitas as apostas.
Como você disse, "o cassino tinha o direito de confiscar qualquer saldo gerado com esse bônus".
Mas devo pagar o que ganhei depois de apostar ou pelo menos me pagar o valor do Major Jackpot que ganhei…
Perdi muito mais dinheiro no Lucky Dreams Casino do que isso, já perdi muito neste cassino, mas pela primeira vez que ganhei aqui neste cassino, o cassino teve motivos para não me pagar.
Olá, ainda não recebi resposta do guru, por favor?
Olá vbll2526,
É possível encaminhar o seu histórico de apostas e qualquer comunicação entre você e o cassino para nikolas.b@casino.guru?
Oi Nick . Você recebeu o e-mail que enviei?
Olá vbll2526,
Desculpe pelo pequeno atraso, pois tivemos que analisar seu histórico de jogos. Infelizmente, como você realmente apostou acima do limite máximo permitido ao jogar com bônus, seremos forçados a rejeitar a reclamação. Por favor, leia sempre as condições do bônus antes de aceitar qualquer tipo de bônus em qualquer cassino online, pois a maioria deles tem algum tipo de regra de aposta máxima em um determinado valor ou% do depósito/bônus.
Adoraríamos que os casinos implementassem um sistema onde o jogador não pudesse apostar acima do limite permitido, mas este ainda não é um padrão da indústria e os jogadores têm de seguir os termos e condições.
Certifique-se de sempre verificar as condições individuais do bônus e os termos e condições gerais do bônus, pois neste caso concreto, a aposta máxima ficou visível imediatamente -
Lamento não termos permissão para ajudá-lo, mas o cassino não fez nada de errado e seguiu sua política como deveria.
Desejo-lhe boa sorte no futuro e não hesite em nos contatar se tiver qualquer outro problema novamente no futuro.
Atenciosamente,
usuario
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