O jogador da Austrália havia solicitado um saque de $300 há dois meses e havia enviado todos os documentos solicitados, mas não havia recebido uma resposta. Ele buscou esclarecimentos sobre quais informações adicionais eram necessárias para concluir o processo. O problema permaneceu sem solução, pois o jogador não respondeu às perguntas da Equipe de Reclamações, levando à rejeição da reclamação.
Oi
Enviei todos os documentos que você solicitou, estou esperando uma resposta, não entendi o que mais preciso fornecer
Só quero meus $ 300, por favor
Olá robcarter,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o LuckyElf Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Observe que o processo de verificação pode levar até 14 dias após o envio de todos os documentos solicitados.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
