Prezada equipe de suporte do cassino,
Espero que esta mensagem o encontre bem.
Estou escrevendo para expressar minha preocupação em relação ao encerramento da minha conta em 4 de janeiro. Além de minha conta ter sido encerrada, meu pedido de saque também foi rejeitado. Carreguei todos os documentos necessários, mas meu KYC ainda foi rejeitado. Além disso, fui informado de que o dinheiro nunca foi recebido de sua parte. Forneci o comprovante da transação com meu extrato bancário.
Você poderia fornecer esclarecimentos sobre esses problemas e me informar quais etapas preciso seguir para resolvê-los?
Dear Casino Support Team,
I hope this message finds you well.
I am writing to express my concern regarding the closure of my account on January 4th. In addition to my account being closed, my withdrawal request was also rejected. I have uploaded all the required documents, but my KYC was still rejected. Furthermore, I was informed that the money was never received on your end. I have provided proof of the transaction with my bank statement.
Could you please provide clarification on these issues and let me know what steps I need to take to resolve them?
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