LuckyKoala Casino - A opção de transferência bancária do jogador foi bloqueada.

Na verdade, tentei novamente este cassino, porque a taxa de ganhos parece maior do que em outros cassinos, e agora tentei outro saque, da última vez eles falharam em meu saque no Interac, então tentei o método de transferência bancária e finalmente funcionou! Mas agora, quando faço o segundo saque novamente, eles me bloqueiam no uso de transferência bancária, só me permitem usar o Interac agora, espero que resolvam esse problema

Prezado Easy2,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Infelizmente, não posso ajudá-lo neste caso com base na descrição atual dos eventos e definitivamente precisarei de mais informações. Você poderia explicar?

• Você poderia esclarecer se a alteração dos métodos de pagamento é o principal problema aqui?
• Você tem atualmente algum saque pendente?

Estarei aguardando sua resposta pacientemente.

Atenciosamente,

Cristina

Já conversei com o agente deles 2 vezes, no começo eles também não conseguiram descobrir o motivo, mas depois que me ajudaram a enviar um pedido de ajuda ao departamento financeiro, o problema foi resolvido agora, meu saque finalmente pode ficar pendente. método de transferência bancária! Desculpe, devo ser paciente antes de fazer uma reclamação, 🙏

Obrigado pela sua resposta, Easy2. Fico feliz em saber que houve algum progresso. Manterei esta reclamação aberta até que você confirme que recebeu seus ganhos. Por favor, mantenha-me informado sobre quaisquer desenvolvimentos futuros.

Esta manhã eles simplesmente falharam no meu saque, disseram que minhas informações estão incorretas, mas usei exatamente o mesmo método de saque da última vez, todos os detalhes das informações foram salvos no sistema desde meu primeiro saque no mês passado, acabei de falar com eles agente ao vivo, eles apenas me pedem para reenviar o saque novamente, não me sinto confortável com isso!

Na verdade, esta manhã eles falharam na minha retirada pela 2ª vez! Usei exatamente o mesmo método de saque de antes, transferência bancária, que já recebi todos os dados bancários corretos há muito tempo e nunca editei ou alterei nenhuma informação desde meu primeiro saque bem-sucedido! Agora eles continuam dizendo que minhas informações estão incorretas! Se estiver incorreto, como é que meu primeiro saque do mês passado foi bem-sucedido? Eu acho que eles estão apenas brincando comigo agora

Eles me enviaram outro e-mail pedindo para alterar o número da conta para outro formato, que eu apenas sigo e envio o saque novamente, para ver se dá certo dessa vez! Parte do número de trânsito é transferida para o número da conta, que 1074 deveria entrar na seção do número de trânsito

Tenho seguido todas as instruções e recebi todos os requisitos que eles pedem, eles falharam no meu saque 2 vezes no método de pagamento que foi bem-sucedido antes, no domingo passado eles me enviaram outro e-mail informando que exigem taxas de 8% no meu saque, o que eu fui já concordo, já se passaram 4 dias desde minha 3ª tentativa de retirada, ainda não aprovei! O agente ao vivo continua me pedindo para esperar! espero que aprove logo

Você poderia esclarecer quando exatamente recebeu o último saque bem-sucedido?

Além disso, encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode publicá-lo aqui. Agradeço antecipadamente.

Meu último saque com sucesso foi no dia 4 de julho, depois disso meu saque nunca foi bem sucedido, no dia 14 de julho eles bloquearam meu método de transferência bancária, mas depois resolveram esse problema, no dia 15 de julho tento usar o mesmo método para sacar mas eles falham comigo 2 vezes porque disseram que o detalhe estava errado, mas foi sucesso antes, no dia 4 de julho, com exatamente a mesma informação! No domingo passado recebi o e-mail deles sobre meu saque, posso sacar com sucesso com taxas de 8% e já aprovei para eles fazerem isso, mas como ainda não recebi nada, conversei com um agente ao vivo, eles continuam me pedindo para esperar e ser paciente!

Esta manhã finalmente o saque foi aprovado, assim que chegar minha conta bancária irei atualizá-los! Obrigado por tudo 🙏

Estou feliz em ouvir isso! Manterei esta reclamação aberta até que você confirme que sua retirada foi bem-sucedida. Por favor, mantenha-me informado sobre quaisquer desenvolvimentos futuros.

Última retirada bem-sucedida, o fundo apareceu em minha conta bancária algumas horas após a aprovação, mas desta vez ainda não chegou depois de 24 horas, espero que chegue hoje, assim que chegar irei atualizar 🙏

Já se passaram 5 dias úteis desde que meu saque foi aprovado, mas ainda não recebi o fundo, alguns dizem que a transferência bancária leva até 7 dias, se ainda não conseguir nos próximos 2 dias, por favor me ajude!

já se passaram mais de 2 semanas desde minha primeira tentativa de retirada, acho que não está certo 😫

Recebi um cheque do meu banco e não há nenhum fundo de depósito pendente! Já se passou uma semana desde que minha retirada foi aprovada, conversei com o agente deles, mas cada vez que eles me dizem que é outro departamento para lidar com essa situação, eles não podem fazer nada além de me pedir para ser paciente a cada vez! Desde a minha primeira tentativa de saque em 15 de julho, já se passou meio mês, primeiro eles me bloquearam na forma de pagamento, depois resolveram esse problema depois de um dia, e depois falharam no meu saque 2 vezes em 4 dias, qual o motivo foi não faz sentido, se as informações que forneci estavam erradas, como é que eles podem processar antes? (Já obtive sucesso na retirada!) o único e-mail que recebi desde 15 de julho foi um pedido de aprovação para taxas de retirada de 8%, que já aprovei desde então! Recebi um e-mail para o departamento de suporte e departamento de pagamento, mas não recebi absolutamente nenhuma resposta! Acho que isso é inaceitável! Eles tentam jogar comigo! Além disso, depois que eu ainda tiver outro saldo de $ 9.000 que preciso sacar, por favor me ajude com isso!

Estas são as capturas de tela da retirada aprovada em 24 de julho

também fiz outro saque desde 24 de julho, mas nunca fui aprovado, ainda pendente

Finalmente o fundo foi recebido! Obrigado por tudo e ajuda

Prezado Easy2,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Cristina

Cassino.Guru