O jogador da Grécia tem problemas para sacar € 5.000 em ganhos após um depósito reverso. Apesar de fornecer as informações solicitadas, o cassino cancela o saque, alegando problemas de software, e retém € 3.200.
Traduzido automaticamente:
LuckyKoala Casino - A retirada do jogador é adiada e os ganhos retidos.
Traduzido automaticamente:
Montante: 3.100 €
LuckyKoala Casino
Índice de Segurança:BaixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas assinaláveis. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança baixo.
Caso aberto
Estado Atual
Aguardando resposta do Casino Guru
6d 7h 29m 44s
Resumo do caso
há 16 horas
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Público
Público
há 21 horas
Tradução
Eles não reconhecem os ganhos do meu dinheiro. Em 11/10, eu tinha € 3.400 na minha conta prontos para saque. No entanto, fiz um depósito reverso, cancelei o saque, joguei no cassino novamente e ganhei um total de € 6.400. Solicitei um saque de € 5.000 e joguei o valor restante, que perdi. A empresa então me pediu informações para prosseguir com o saque, que eu forneci. Após 3 dias, eles cancelaram o saque, alegando que havia um problema com o software deles sem notificar ninguém, e eles retiveram € 3.200 de mim!!!! Isso é roubo descarado. Tenho capturas de tela e qualquer outra coisa que você possa precisar disponível!!!
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Público
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há 18 horas
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Caro nyojim,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer sua situação.
Você poderia especificar qual jogo você jogou? Você acumulou seus ganhos de apenas um jogo ou jogou vários jogos diferentes?
Você poderia gentilmente me encaminhar o e-mail que recebeu do cassino depois que seu saque foi cancelado? Meu endereço de e-mail é veronika.l@casino.guru .
Estou correto em entender que dos € 5000 que você solicitou, o cassino confiscou € 3200? O que aconteceu com os ganhos restantes?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
Traduzido automaticamente:
O Casino Guru está a examinar o caso
