Prezada Phoolie,
Aqui vou resumir os fatos com os quais podemos trabalhar. A primeira vez que você mencionou o vício do jogo que podemos ver claramente foi no dia 13 de maio. Então, pelas suas palavras, sua conta ainda estava aberta no dia 27 de junho, e sua conta foi encerrada por volta de 29 de junho.
Em qualquer caso, depois de demonstrar claramente o seu desejo de se autoexcluir devido a um problema de dependência do jogo, acreditamos que você deverá ser reembolsado de todos os seus depósitos ocorridos após 17 de maio, pois acreditamos que esse seria um período de tempo adequado. para atender o pedido.
Prezado LuckyMax Casino, você pode reembolsar o jogador para que possamos encerrar esta reclamação como resolvida? Ou, talvez, corrigir alguma informação que possa não estar correta?
Dear Phoolie,
Here I will summarise the facts that we can work with. The first instance of you mentioning gambling addiction that we can clearly see is from the 13th of May. Then, by your words, your account was still open on the 27th of June, and your account was closed somewhere around the 29th of June.
In any case, after you clearly show your wish to self-exclude yourself due to a gambling addiction problem, we believe you should be refunded all of your deposits that have happened after the 17th of May since we believe that would be an adequate time period to deal with the request.
Dear LuckyMax Casino, can you refund the player so we can close this complaint as resolved? Or, perhaps, correct any information that might not be correct?
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