O jogador da Holanda havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. Seu dinheiro ainda não havia sido recebido. O problema foi resolvido, pois foi identificado que o saque havia sido recusado devido às iniciais do banco. O jogador confirmou que o assunto estava resolvido.
Bom dia,
mesma reclamação de antes. O cassino recusa meu saque por razões desconhecidas. Eu tive um saque antes depois de enviar cerca de 20 vezes. Finalmente eles pagaram e prometeram ser melhores. Joguei novamente (talvez estúpido?) Agora ganhei 2000€ e a mesma merda começa de novo. Recusar, recusar sem motivo. Minha conta é verificada, depósitos e saques antes de... Então, por favor, ajude. Esta também é a última vez!
Caso resolvido. Não foi sobre o atraso, mas sobre a recusa por causa das iniciais do banco. Nós resolvemos! Obrigado!
Caro Soof,
Estou muito feliz em saber que seu problema foi resolvido. Vou marcar sua reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Obrigado por confirmar o resultado. Se você enfrentar algum desafio com este ou qualquer outro cassino no futuro, não hesite em entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos sempre aqui para você.
Como você sabe, nossos serviços são completamente gratuitos e não aceitamos nenhuma gratificação. Mas se você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilot, isso significaria muito para mim. Aqui está o link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Sua avaliação honesta e quaisquer sugestões de como podemos melhorar seriam incrivelmente valiosas, não apenas para nós, mas também para outras pessoas que possam precisar de ajuda com problemas relacionados a cassinos online.
Muito obrigado pelo seu tempo.
Atenciosamente,
Cassino.Guru
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
