Oi,
Então, estou jogando no Luckymax, depois de alguns dias queria encerrar minha conta porque sou viciado em jogos de azar.
Então pedi ao atendimento ao cliente no chat, para encerrar minha conta.
O atendimento ao cliente me disse que enviariam minha solicitação ao gerente e ele entraria em contato comigo por e-mail.
Mas ninguém me contatou desde então.
Pedi 3 vezes ao atendimento ao cliente para encerrar minha conta, também expliquei que quero fechá-la porque sou viciado em jogos de azar.
Então eu fui tão burro de jogar no Lucky Max de novo que não consegui me controlar.
E perdi 2.000 euros, sei que isso é estúpido e vou procurar ajuda.
E a culpa é minha.
Mas se eles fecharam minha conta, talvez eu não tenha perdido tanto.
Minha conta ainda está aberta agora, e eu realmente quero fechá-la e também quero meu dinheiro de volta que perdi após minha solicitação para encerrar minha conta.
Perguntei ao atendimento ao cliente se eles têm um endereço de e-mail para que eu mesmo possa entrar em contato com o gerente, mas eles me disseram que não podem me fornecer isso.
O que posso saber?
Vou denunciar este cassino.
Hi,
So, i have been playing at Luckymax, after a couple of days i wanted to close my account because i am a gambling addict.
So i asked customer service in the chat, to close my account.
Customer service told me that they will send my request to the manager and he or she will contact me by email.
But nobody has contacted me ever since.
I asked customer service 3 times to close my account, i also explained that i want to have it close because i'm a gambling addict.
So i was so dumb to play at Lucky max again, i could not control myself.
And i lost 2000 euro, i know this is stupid and i will search for help.
And its my own fault.
But if they just closed my account, maybe i did not lost so much.
My account is still open now, and i really want to have it close and also want my money back that i've lost after my request to close my account.
So i've asked customer service if they have an email adres so i can contact the manager myself, but they told me that they can not give me that.
What can i do know?
I am going to report this casino.
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