O jogador do Japão teve seus ganhos cancelados por motivo desconhecido. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Caro Syouta,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Infelizmente, não posso ajudá-lo neste caso com base na descrição atual dos eventos e definitivamente precisarei de mais informações do que uma imagem. Você poderia, por favor, explicar?
Eu entendi corretamente que você está tendo dificuldades com ganhos cancelados?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
Comentários adicionais do jogador:
"Usei o bônus de primeiro depósito, mas perdi todo o dinheiro.
Além disso, fiz um quinto depósito de $ 200 e ganhei $ 9.000. Quando me retirei, recebi o primeiro bônus, então foi dito que eu não deveria gastar $ 5, e $ 9000 foram confiscados. "
Eu entendi corretamente que você foi acusado de fazer apostas maiores durante as apostas do bônus do que as permitidas? Obrigada.
Usei o bônus apenas para o primeiro depósito, mas sempre perdi,
Não é engraçado com o primeiro bônus para o quinto depósito? Não é uma desculpa óbvia? Dizem que $ 5 é uma violação desta vez, mas você não pode apostar mais de $ 5 pelo resto da sua vida, certo? Vai durar uma vida inteira?
Se você não pode apostar, normalmente deve configurá-lo de forma que não possa apostar,
Você não entende isso? Você não acha que tal ato é o pior?
Sinto muito, você poderia confirmar que foi acusado de apostar acima da regra de aposta máxima durante a conclusão das apostas de bônus?
Caro Syouta,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.