LuckyPays Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Olá, depositei 5 x 100 euros, estava jogando roleta, não tive tanta sorte, tive 1 acerto de 360, agora queria parar de jogar e acabei sacando 240, mas não havia opção de saque, então entrei em contato com o suporte, eu era o número 22 na lista, o suporte foi agressivo e me disse que estava errado e quebrou a comunicação, no dia seguinte havia uma opção de saque, mas eles continuam devolvendo meus fundos para a conta, o suporte é horrível, não muito útil. Desculpe pelo inglês

obrigado

Martin

Caro 19neveer,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer a situação.

Você poderia especificar quais métodos de pagamento estão disponíveis para você sacar seus ganhos do cassino?

Você recebeu alguma explicação sobre o motivo pelo qual sua solicitação de saque foi cancelada pelo cassino?

Você já fez algum saque bem-sucedido neste cassino antes?

Você poderia confirmar se passou na verificação KYC completa?

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente

Verônica

Olá Verônica, obrigada pela resposta rápida.

no começo nada só depósito transferência bancária depois o cassino adicionou transferência bancária

mas quando eu digito meu código bancário e nome ele não aceita meu nome.

Não, eu nunca fiz retiradas antes no cassino

cassino nunca pergunta ou tem um botão de verificação

obrigado novamente

Martin

olá Verônica você pode encerrar a reclamação o cassino já pagou os fundos

obrigado novamente pela ajuda

atenciosamente

Martin

Caro 19neveer,

Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Iremos em frente e marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.

Como você sabe, não cobramos por nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, gostaríamos muito que você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com quaisquer sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que podem estar pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.

Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.

Atenciosamente,

Verônica

Cassino.Guru