O jogador do Reino Unido ganhou 330 euros, mas não conseguiu sacar devido a uma mensagem "nenhum método de pagamento disponível", apesar de ter sacado 550 euros com sucesso dois dias antes. O cassino permitiu depósitos, mas não saques, e o suporte aconselhou a limpeza de cookies e cache do navegador, o que não resolveu o problema. O problema foi eventualmente corrigido pelo cassino, e a reclamação foi marcada como resolvida.
Joguei neste cassino por alguns dias e ganhei 550 euros. retiro sem problemas.
Ontem ganhei 330 euros e fui fazer um saque e diz "nenhum método de pagamento disponível", o que foi estranho considerando que fiz um saque 2 dias antes. eles ainda me permitirão depositar, mas não retirar.
Entrei em contato com o suporte inúmeras vezes e eles continuam me dizendo para limpar os cookies/cache e o histórico do meu telefone. o problema é o site deles e não o meu navegador. Eu tentei o site no meu computador de trabalho, no telefone dos meus amigos e na minha rede doméstica, não podemos estar todos errados.
Além disso, se fosse um problema de rede, não seria possível depositar.
estou perdendo a fé em recuperar meus 330 euros.
Olá elained88,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o LuckyPays Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar desde quando sua conta foi totalmente verificada? Qual método de pagamento você usou para sacar antes? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que foi? Eles lhe ofereceram algum tipo de saque manual até que os problemas fossem resolvidos?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
Muito obrigado pela sua resposta.
Luckypays já corrigiu o problema.
Obrigado pela ajuda
Elaine
Caro elained88,
Estou feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora, marcarei a reclamação como "resolvida" em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contatar nosso Complaint Resolution Center se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
