The player from Finland encountered an issue when trying to use a promotional code for a deposit at LuckyStart Casino, as the casino stated they did not accept third-party promotions. The Complaints Team verified that the exclusive bonus code EXC200 was still available and required a minimum deposit of 20€. However, the player did not respond to further inquiries from the team. As a result, the complaint was rejected due to lack of communication.
O jogador da Finlândia encontrou um problema ao tentar usar um código promocional para um depósito no LuckyStart Casino, pois o cassino declarou que não aceitava promoções de terceiros. A Equipe de Reclamações verificou que o código de bônus exclusivo EXC200 ainda estava disponível e exigia um depósito mínimo de 20€. No entanto, o jogador não respondeu a mais perguntas da equipe. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido à falta de comunicação.
Olá, você diz que seu site luckystart casino oferece bônus de 200% e código 300fs EXC200, o cassino diz que não aceita nenhuma promoção de terceiros, então esse código não está mais disponível?
hello, you say your site luckystart casino offer 200% bonus and 300fs code EXC200, casino says they dont accept any third part promotions, so this code is not available anymore?
Caro Kingpin11,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer sua situação.
Você poderia especificar se fez um depósito e usou o código de bônus que encontrou em nosso site?
Você ainda não fez o primeiro depósito e está esperando para ver se o bônus ainda está disponível?
Você tentou verificar com o suporte ao cliente do cassino se o código de bônus EXC200 ainda está funcionando?
Enquanto isso, verificarei a disponibilidade do bônus com nosso Departamento de Dados.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
Dear Kingpin11,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about the problem you're experiencing. Please allow me to ask you a few questions to clarify your situation.
Could you please specify if you made a deposit and used the bonus code you found on our website?
Have you not made the first deposit yet and are you waiting to see if the bonus is still available?
Have you tried checking with the casino customer support if the bonus code EXC200 is still working?
In the meantime, I will check the bonus availability with our Data Department.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
eles apenas disseram que nenhum código externo é usado, não obtive nenhuma outra resposta
they just said that no external codes are used, I didn't get any other answer
sanottiin vaan että ei käytetä ulkopuolelta tulleita koodeja en saanut sen kummempaa vastausta
Verifiquei essas informações para você e, de acordo com nossos dados, o bônus exclusivo com o código EXC200 ainda está disponível. Este é um bônus de primeiro depósito que requer um depósito mínimo de 20€. Certifique-se de inserir o código de bônus durante o processo de depósito para reivindicá-lo com sucesso.
Caso você encontre algum problema ou tenha mais dúvidas, sinta-se à vontade para me avisar.
I have checked this information for you, and according to our data, the exclusive bonus with the code EXC200 is still available. This is a first deposit bonus that requires a minimum deposit of 20€. Please make sure to enter the bonus code during the deposit process to claim it successfully.
If you encounter any issues or have further questions, feel free to let me know.
Dear Kingpin11,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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