O jogador do Canadá solicitou um saque de $3500 há mais de uma semana, que continua sem processamento. Após enviar documentos de verificação adicionais, sua conta foi desativada sem explicação, e o cassino não responde a e-mails.
Solicitei um saque de $ 3500 há mais de uma semana, e o saque ainda não foi processado. Depois de enviar todos os documentos de verificação adicionais necessários que eles pediram, incluindo uma selfie. Toda vez que entro em contato com o chat ao vivo, eles apenas dizem que temos que esperar o departamento relevante analisar. Ontem, quando tentei fazer login na minha conta, recebi uma mensagem dizendo "a conta foi desativada". Não houve explicação sobre o motivo da desativação, e eles não responderam a nenhum dos meus e-mails...
Caro leethepwner,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Para entender melhor sua situação, posso lhe fazer algumas perguntas esclarecedoras?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
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