O jogador da Estônia tem um bônus VIP de 1.000 USD e ganhou cerca de 50.000 USD, mas enfrenta obstáculos para sacar seus ganhos. Depois de fazer vários depósitos que são alegados como insuficientes devido a taxas de transação e requisitos de mudança, o jogador agora é informado de que um total de 1.000 USD em depósitos é necessário para sacar fundos. O jogador está cético sobre essas mudanças contínuas na política.
Ganhei um bônus vip de www.lunarwin.com no valor de 1000USD.
Apostei e ganhei cerca de 50.000 USD. Se eu quisesse sacar meus fundos, recebi a informação de que teria que fazer um depósito de 300 USD ou mais. Uma vez feito isso, o sistema verificará automaticamente a conta e meus fundos poderão ser sacados. Fiz um depósito e eles alegaram que o depósito era inferior a 300 USD por causa das taxas de transação.
Naquela época, perguntei sobre os estatutos do perfil de jogo e me disseram que se eu quisesse ser um jogador com status premium, meus depósitos teriam que ser de pelo menos 500 USD.
Então, eventualmente, fiz outro depósito que era de mais de 300 USD e novamente quis sacar meus fundos. Não é possível - usuários que têm saldo maior que 2000 USD ou conta com menos de um mês de idade, precisam ser membros premium para sacar esse tipo de quantia.
Então me referi a uma conversa anterior, onde o suporte online deles indicou que 500USD eram necessários para reivindicar o status premium. Recebi uma resposta: Você está certo, em 7 de novembro, esse valor era realmente $500, mas devido ao influxo de novos jogadores e à falta de restrições no número de retiradas devido ao status Premium, foi decidido aumentar para $1000.
Então agora eles me garantiram que se eu fizer outro depósito e todos eles somarem mais de 1000USD, eu posso sacar meus fundos. Eu não compro mais, mas as apostas são altas. Não consigo carregar um documento do Word com a conversa.
Caro taavilatti,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber dos desafios que você está enfrentando com o LunarWin Casino.
Encontramos um caso semelhante com este cassino em nosso site, onde um jogador enfrentou saques atrasados e requisitos inconsistentes. Você pode encontrar mais detalhes aqui: LunarWin Casino Case .
Com base em sua experiência e casos passados, recomendamos fortemente não depositar mais fundos. Essas práticas são altamente suspeitas e não representam operações legítimas de cassino.
Para prosseguir com seu caso, você poderia esclarecer:
Por favor, encaminhe todas as comunicações relevantes para petronela.k@casino.guru para investigação posterior.
Sua cooperação é essencial para resolver esse problema, pois não podemos prosseguir sem informações detalhadas.
Agradeço desde já sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Oi,
Enviei as informações por e-mail.
Br
Você pode fechar o caso. Quando eu disse ao suporte online que estava pedindo ajuda a vocês, eles colocaram restrições na minha conta e não consigo mais jogar, então 100% golpe. Se algo puder ser feito com a licença deles, certamente ajudaria as pessoas a não caírem no golpe deles.
Olá taavilatti,
Obrigado pela sua resposta e pelas informações que você compartilhou até agora.
Para garantir que lidamos com seu caso de forma completa e justa, primeiro esperaremos pelo resultado da outra reclamação que mencionamos sobre o LunarWin Casino. Isso nos dará uma imagem mais clara de como o cassino lida com situações semelhantes, o que pode fornecer insights úteis para seu caso também.
Enquanto isso, tenha certeza de que o manteremos informado sobre quaisquer novidades.
Obrigado pela sua paciência e cooperação.
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