A jogadora da Itália enfrenta um problema com o saque de ganhos após ganhar com sucesso 3.000 euros. Apesar de seguir o processo de saque do cassino, sua conta é fechada inesperadamente e ela não consegue acessar seus fundos, recebendo informações conflitantes dos operadores.
Olá,
Não sou um jogador inexperiente e nada parecido com isso já aconteceu comigo antes.
Depois de ganhar 3.000 euros, segui os pedidos habituais de retirada de 500 euros cada (devido aos limites do cassino) e esperei pacientemente para receber meus ganhos.
Depois de semanas, quando entrei na minha conta, fui informado que ela estava fechada e que não havia dinheiro!!!!
Cada operador diz algo diferente…
Não é possível ser roubado assim!!!!
Caro gretamor,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Devido ao aumento do volume de reclamações durante esta época do ano, pedimos gentilmente sua paciência enquanto aguardamos nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas do envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode levar um pouco mais de tempo para que sua reclamação seja atribuída a um solucionador, pois atualmente estamos gerenciando mais de 900 reclamações.
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