O jogador da Austrália estava esperando por um saque por menos de duas semanas. Infelizmente, seu pagamento ainda não havia sido recebido. O problema foi resolvido quando o jogador confirmou que o cassino havia finalmente processado o pagamento. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como "resolvida" após receber a confirmação do saque bem-sucedido. O jogador expressou gratidão pelo suporte fornecido pela Equipe de Reclamações durante o processo.
Retirei $ 200 em 24/08/2024, sempre leva 3 dias para ser aprovado, em 27/08 verifiquei o saque e descobri que ele havia sido cancelado, sem nenhum e-mail para explicar o motivo, como você faz, pensei em girar 50 deles e consegui aumentar meu saldo para pouco mais de 1000. Retirei o máximo que é 750, mais 3 dias e também foi recusado e nenhum e-mail do financeiro para explicar o porquê e como consertar qualquer problema que fosse, quando falei com o chat ao vivo, tudo o que eles continuaram dizendo foi que foi recusado pelo meu provedor de pagamento? e que não eram eles, verifiquei com meu banco, que garantiu com certeza que nenhuma tentativa de depósito havia sido feita, retirei novamente os 750, que mais uma vez foram recusados outros 3 dias depois em 02/09, ainda sem e-mail do financeiro com qualquer explicação, e o chat ao vivo mais uma vez não me deu nenhuma resposta direta sobre o porquê dizendo
Precisei esperar que fosse revisado novamente, fiz muitos saques, estou totalmente verificado, não tinha bônus e esperava que você pudesse ajudar para que não fosse retido novamente, meu amigo próximo tem recebido a mesma coisa do Lunu, mas acabou girando e perdendo depois de 2x saques recusados, espero ouvir de volta em breve
apelido
todos os saques que fiz na lunubet foram aprovados em 3 dias e depois na conta no dia seguinte, não tive problemas até agora, e parece estranho que um amigo que também é membro da lunu com muitos saques, também teve todos os pedidos recusados, sem explicação
se eu não receber nos próximos 3 dias, entrarei em contato com você, pois serão 15 dias e 4-5 recusados
saúde
talvez eles tenham lido a reclamação, o saque foi finalmente aprovado, ainda não foi processado, mas tenho certeza de que será agora, nunca ouvi falar do guru, site incrível e ótimo saber que tem alguém para te ajudar se houver algum problema. Muito obrigado pela sua ajuda.
Que bom ouvir isso, twister1972. Não deixe de nos avisar quando o saque chegar até você ou se ele será adiado novamente.
não, ainda não, espero ir hoje à noite, te aviso quando chegar
Caro Twister1972,
Espero que esta mensagem o encontre bem. Gostaria de acompanhar e perguntar gentilmente se você já recebeu os fundos do cassino. Se o pagamento ainda não tiver chegado, por favor, me avise, e tomaremos as medidas necessárias para intervir em seu nome.
Obrigado pela sua paciência e aguardo sua resposta para que possamos ajudá-lo melhor, se necessário.
Atenciosamente,
Apelido
eles finalmente pagaram, é ótimo saber que há alguém para nos defender caso não consigamos resolver problemas com cassinos que não pagam, o que tenho certeza que todo mundo já passou por isso em algum momento. Obrigado pela ajuda, guru, lenda!
cumprimentos
tornado1972
Caro twister1972,
Estou muito feliz em saber que seu problema foi resolvido. Vou marcar sua reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Obrigado por confirmar o resultado. Se você enfrentar algum desafio com este ou qualquer outro cassino no futuro, não hesite em entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos sempre aqui para você.
Como você sabe, nossos serviços são completamente gratuitos e não aceitamos nenhuma gratificação. Mas se você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilot, isso significaria muito para mim. Aqui está o link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Sua avaliação honesta e quaisquer sugestões de como podemos melhorar seriam incrivelmente valiosas, não apenas para nós, mas também para outras pessoas que possam precisar de ajuda com problemas relacionados a cassinos online.
Muito obrigado pelo seu tempo.
Atenciosamente,
Cassino.Guru
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