Obrigada pelo esclarecimento.
Embora os melhores casinos reconheçam o comportamento do jogador com base no que você diz, nem todos os casinos são capazes de o fazer e não consideramos essas ferramentas de jogo responsável obrigatórias. Infelizmente, não podemos pedir ao cassino o reembolso, com base no seu padrão de depósito ou devido à oferta de serviços em seu país sem a licença apropriada.
Além do mais, devido ao tempo significativo decorrido desde o incidente que você descreveu, que ocorreu há mais de um ano, não podemos investigar mais detalhadamente. Nossa política nos proíbe de processar casos classificados como "casos arquivados", pois reunir evidências e reconstruir um cronograma se torna altamente desafiador, se não impossível.
Informe-me se houver algum outro problema com o qual eu possa ajudá-lo. Caso contrário, encerrarei a reclamação.
Thanks for the explanation.
While the best casinos recognize player's behavior based on what you are saying, not all casinos are able to do so, and we don't consider such responsible gambling tools mandatory. Sadly we can't ask the casino to refund you, based on your deposit pattern or due to offering services in your country without the appropriate license.
What's more, due to the significant time that has passed since the incident you described, which is over one year ago, we are unable to investigate further. Our policy prohibits us from pursuing cases classified as "cold cases" as gathering evidence and reconstructing a timeline becomes highly challenging, if not impossible.
Please let me know if there is any other issue I might help you with, otherwise, I'll close the complaint.
Traduzido automaticamente:
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