M88 Casino - A conta do jogador foi bloqueada e auditada.

Não consigo sacar meu dinheiro. O cassino apenas responde que minha conta está sob verificação sem motivo para fornecer nem prazo de quando poderei sacar novamente.

Caro RedEnvelope,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Em primeiro lugar, permita-me parabenizá-lo por sua grande vitória.

Por favor, entenda que é um procedimento comum para os cassinos auditar as contas dos jogadores, principalmente, depois de acumular uma vitória substancial. De acordo com nossa experiência, pode levar 14 dias, mas cada cassino é diferente e tem seu próprio procedimento que precisa ser seguido. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e cooperarem totalmente com o cassino.

Você poderia especificar se você retirou quaisquer ganhos deste cassino no passado ou se esta foi sua primeira sessão de jogo? Sua conta foi verificada com sucesso no passado? Você resgatou alguma oferta promocional ao fazer seu último depósito?

Espero que possamos ajudá-lo o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Petronela

A auditoria está feita e eles disseram que eu violei a regra deles, que confiscaram todo o meu prêmio de quase 1,4 milhão de THB (aproximadamente 40 mil dólares). que eu não usei nenhum bot. Eu só aposto em um lado. e eles não estão respondendo por que minha vitória foi tirada de mim

isso é o que eles me responderam, então eles me bloqueiam de onde eu posso acessar meu histórico de apostas. Garanto que nada do que fiz é contra as regras deles não usar bot e só aposto no 1side. Acho isso muito injusto com o jogador. Por favor, ajude de qualquer forma que puder. se houver alguma informação que você precisa por favor me avise. obrigada.

obrigado por esperar pacientemente.

Ao verificar, você violou um de nossos termos e condições. Você pode ver nossos termos e condições em nosso site. Basta clicar em Central de Ajuda e em Termos de uso.

T&C 8.3 : O Provedor só aceita apostas feitas através da Internet e/ou Dispositivo(s) em conformidade com estes Termos e Condições. As apostas não são aceitas de nenhuma outra forma (seja por correio, e-mail, fax ou de outra forma) e, quando recebidas, serão anuladas, independentemente do resultado.

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para responder suas perguntas

Você poderia especificar se você retirou quaisquer ganhos deste cassino no passado ou se esta foi sua primeira sessão de jogo?

Sim, eu consegui sacar dinheiro no passado, então estou jogando com números maiores. Esta não é a minha primeira vez jogando com este cassino.

Sua conta foi verificada com sucesso no passado? Não há solicitação de meus documentos.

Você resgatou alguma oferta promocional ao fazer seu último depósito? Nenhum bônus de depósito

Obrigado por tomar seu tempo

Muito obrigado, RedEnvelope, pelo esclarecimento. Você poderia especificar quais jogos você estava jogando?

apostas desportivas em "Saba sport" e "Pinnacle"

Muito obrigado, RedEnvelope, por sua resposta. Como você confirmou que o problema está puramente relacionado a apostas esportivas, infelizmente não poderemos ajudá-lo.

Lamento muito não poder ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em nos contatar se tiver algum problema com qualquer outro cassino no futuro. Infelizmente, ainda não temos um ramo que lida com apostas esportivas e conhecimento suficiente para enfrentar esse tipo de disputa ou julgá-la adequadamente, somos forçados a rejeitar sua reclamação no final. Eu realmente gostaria de ter ajudado mais.