A retirada do jogador está atrasada por mais de 2 semanas. A reclamação foi encerrada quando o jogador jogou fora seu saldo.
Efetuei um pagamento em 30 de agosto de 2022, cujo status não mudou desde então, o suporte não está disponível há 2 dias e um pagamento deve levar no máximo 5 dias úteis. Não consigo mais entrar em contato com ninguém no cassino e nada muda no status do pagamento.
I made a payment on August 30th, 2022, the status of which has not changed since then, support has not been available for 2 days and a payment should actually take a maximum of 5 working days. I can no longer reach anyone in the casino and nothing changes in the status of the payout.
Ich habe am 30.08.2022 eine Auszahlung getätigt, bei der sich der Status seit dem nicht geändert hat, seit 2 Tagen der Support nicht zu erreichen ist und eigentlich eine Auszahlung maximal 5 Werktage betragen soll. Ich erreiche niemanden mehr im Casino und an dem Status der Auszahlung ändert sich auch nichts mehr.
Olá rrcflens,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Mad Money Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e sim, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Hello rrcflens,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Mad Money Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Olá rrcflens,
Obrigado pela atualização. A reclamação será encerrada agora que você jogou fora o saldo. Por favor, não hesite em nos contatar se você encontrar qualquer outro problema novamente, teremos o prazer de tentar ajudá-lo.
Cumprimentos,
usuario
Hello rrcflens,
Thank you for the update. The complaint will be now closed as you gambled away the balance. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again, we will gladly try to help you.
Regards,
Nick
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