CasaReclamaçõesMad Money Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Mad Money Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Traduzido automaticamente:

Montante: 1.000 €

Mad Money Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 14/12/2022 | Resolvido : 20/12/2022
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há um ano
Tradução

A retirada do jogador está atrasada por 2 semanas. A reclamação foi resolvida assim que o jogador recebeu seu dinheiro.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Olá,


Devo ter apresentado uma reclamação, porque fiz a retirada em novembro. 28 via Skrill e ainda está em andamento. O chat ao vivo não poderia ajudar com informações, entrei em contato com a contabilidade, eles disseram o seguinte:

"Isto está pendente para ser enviado pelo processador. Isso deveria ter sido enviado quando enviei o último e-mail. Vou prosseguir e acompanhá-los hoje e ver qual é o problema. Isso deve ser resolvido o mais rápido possível!"


Eles não dizem agora que têm dificuldades técnicas, mas seus termos dizem que as retiradas podem levar até 7 dias úteis! Eu superei esse limite de tempo muito mais.


Alguém pode me ajudar a obter minha retirada? Seria ótimo se eu pudesse chegar antes do Natal ou ano novo.


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Público
Público
há um ano
Tradução

Olá mrcsoki,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Mad Money Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar se sua conta já foi verificada e sim, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?

Ansioso pela sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Olá Nick,


Sim, minha conta foi verificada há 2 anos. Fiz a retirada em junho de 2020 da última vez. Ganhei com o dinheiro do bônus, mas apostei. Primeiro foi no saldo da conta de bônus, depois pedi a eles no chat ao vivo para convertê-lo em saldo real. Era um limite, porque o bônus máx. o limite de saque era de 20x. Depositei 50 euros, então o saque máximo é de 1k euros. Não é problema, eu sabia que há um máximo. sacar, embora meu saldo fosse de cerca de 1200 euros, então eles cortaram para 1k euros. Enviei um e-mail para eles há 2 dias, não recebi nenhuma informação de correção.

O verdadeiro problema é que eles atrasaram minha retirada há 2 semanas e não podem fornecer o motivo exato ou o prazo para quando minha retirada será paga.


Editado
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Privado
Privado
há um ano
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Informação Sensível

Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

Público
Público
há um ano
Tradução

Você pode encerrar este caso, recebi meu pagamento hoje. Obrigado por tudo.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Obrigado mrcsoki por nos informar que o problema foi resolvido. Por favor, não hesite em nos contatar se você se deparar com qualquer outro problema novamente no futuro, teremos o prazer de tentar ajudá-lo.

Cumprimentos,

usuario

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