Mad Money Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Olá,

Explico meu problema, fiz um saque dia 12.01.2023 no casino mad money (perfil de verificação já validado por 4 semanas) após 7 dias de espera (Tempo normal de espera), entro em contato com o suporte que me informa que infelizmente com o método utilizado , eles não podem fazer o pagamento no meu país. E diga-me, portanto, retiro o dinheiro via criptografia e que meu pagamento seja feito o mais rápido possível. (Retirada realizada em 19.01.2023) Estou esperando minha retirada há mais de 12 dias e todas as vezes me falam que vai acontecer e que já transmitiram para a equipe financeira. Mas tudo o que eles fazem é pedir desculpas. Ao todo já faz 20 dias que estou esperando minha desistência e estou começando a perder a paciência.

(Aposte sem bônus ou então)

Agradeço a ajuda que me possam dar. Sinceramente

Olá Celionarduzzi,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Mad Money Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar desde quando sua conta é totalmente verificada? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?

Observe que recomendamos aguardar pelo menos 14 dias para que sua verificação/retirada seja processada, especialmente se for sua primeira solicitação.

Ansioso pela sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Olá,

Minha conta foi validada há mais de 25 dias e meu pagamento está atualmente em 14 dias + 7 dias para o primeiro saque. Como dito acima, tive que fazer dois saques (o primeiro foi cancelado) e no segundo me disseram que seria mais rápido. Então já faz um total de 21 dias que estou esperando o pagamento.

A última resposta deles foi em 30 de janeiro para me dizer que isso aconteceria (pela 5ª vez).

Eu realmente acho que o atraso é excedido e que há um problema real com seus serviços!

Obrigado pela sua compreensão

Obrigado celionarduzzi por todas as informações prestadas. Irei agora encaminhar sua reclamação ao meu colega Pavel (pavel.k@casino.guru ) que irá auxiliá-lo a partir de agora.

Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.

Cumprimentos,

usuario

Depois de insistir por quase 4 semanas e se irritar com o suporte, eles finalmente transferiram o dinheiro para mim.

Então você pode encerrar a reclamação.

Obrigado

Olá, Celionarduzzi,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

paul

Cassino.Guru