O jogador da Grécia solicitou um saque, mas o seu saque foi recusado pelo seu banco. O cassino enviou a ele o saque novamente e o jogador está esperando por ele há quase 2 semanas. O jogador confirmou que seu problema foi resolvido.
Fico feliz, há um mês venho tentando retirar 30 euros de "madmonekasino" de 14/8 e todos os dias ouço novas desculpas. a primeira vez que me disseram que o banco recusou o pagamento de 30 euros o que nunca aconteceu nos últimos anos que tenho conta e com vários pagamentos de vários sites. no dia seguinte fizemos "fatura manual" e me disseram que desta vez não vai haver problema porque é "manual" já que 27/8 se passaram 8 dias úteis novamente. Mando para o suporte ao vivo e todos os dias ele me diz que te mandaremos um e-mail e nunca tive resposta. se for por 30 euros tentar por um mês fazer um saque que é a confiabilidade do etéreo se eu ganhar uma quantia maior; Eu não posso pagar as contas com este casino, você pode me ajudar?
Caro tempelak05,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber de sua experiência negativa. Vários fatores, como geolocalização e contratos com provedores de pagamento, e até mesmo a situação real no mundo, têm uma grande influência.
Você já fez um saque com sucesso neste cassino? Você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? (Ou você pode postar aqui).
Além disso, gostaria de lhe perguntar se você poderia fazer a gentileza de escrever suas mensagens usando o alfabeto grego. Nosso tradutor não consegue traduzir o grego e é um pouco demorado fazê-lo manualmente. Muito obrigado pela compreensão.
Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Cristina
agora eles querem que eu crie uma conta bitcoin para depositar o dinheiro enquanto eles não sabem para onde foi o dinheiro da transferência bancária. o depósito foi feito por cartão de crédito.
Muito obrigado, T empelak05, pela sua resposta e capturas de tela. Acredito que esperar tanto tempo por uma quantia tão pequena deve ser frustrante.
Eu entendi corretamente que a transferência bancária é a única opção de saque disponível para você?
Acho que é melhor escrever em inglês para não dificultar as coisas para você. a segunda tentativa de saque disseram para fazer uma transferência bancária e não terei problemas, agora me falaram sobre uma conta bitcoin para solução alternativa mais rápida mas não quero meu dinheiro em bitcoins e nem sei se é verdade também. este não é um casino confiável porque eles inventam coisas todos os dias por uma quantia tão pequena. Espero obter uma resposta de alguém porque a equipe de contabilidade não responde e o suporte ao vivo dá respostas diferentes todos os dias.
Muito obrigado pelo seu tempo. eles fizeram o pagamento hoje 🙂
Tempelak05, isso é uma ótima notícia! Estou muito feliz por ti. Há mais alguma coisa que eu possa fazer por você em relação a essa reclamação? Eu tenho sua permissão para fechá-lo?
sim, claro, agradeço seu tempo, tenha um ótimo dia 🙂
Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado pela cooperação e não hesite em nos contactar se tiver qualquer problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
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