O jogador de Portugal solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não foi recebido. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Boa tarde,
Tenho conta neste casino alguns meses e nunca consegui fazer qualquer levantamento.
A conta está verificada mas fica dias pendente e acabo por cancelar.
No final de setembro e por ser um valor alto fiz um pedido de levantamento no valor de 1000€... Ficou imenso tempo e diziam que valores acima de 1000€ era 7 dias pra ser aprovado mas valores inferiores seria 3 a 5 dias.
(Em lugar algum da a informação de dias úteis).
Fiz então um pedido de levantamento dia 03/10 de 800€ para skrill.
Questionei se precisavam de algum comprovativo da conta SKRILL e disseram que não!
Hoje, 12/10 e após várias insistências dizem que está aprovado mas que tenho de aguardar.
Isto não faz sentido algum.
Podem ajudar?
Infelizmente, somos forçados a encerrar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.