O jogador da Suécia solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.
Olá, fiz um saque mas ainda não recebi meu dinheiro, o suporte continua dizendo que vai aprovar em breve, mas ainda não. Tentei contato por e-mail mas não respondem por lá.
Estou começando a me preocupar que não vou receber meus ganhos que ganhei.
Não, ainda não recebi minha retirada. 
Obrigado pela sua resposta, SwordLink. Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes? Você poderia confirmar que passou na verificação? Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Além disso, encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postá-lo aqui. Agradeço antecipadamente.
Olá, estou totalmente verificado na minha conta,
Não usei nenhum bônus ou rodadas grátis, joguei com dinheiro real.
Não, eu não saquei nada neste Cassino antes.
Estou tentando entrar em contato com eles via chat ao vivo o tempo todo,
mas diz no chat que não há agente disponível o tempo todo.
Olá, recebi minha retirada agora.
Notícia incrível, SwordLink. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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