O jogador da Itália está lutando para retirar seus ganhos. Além disso, o jogador não pode acessar sua conta. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Mad Money Casino - O jogador está insatisfeito com o processo de retirada.
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Montante: 400 €
Mad Money Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
5.5
O Mad Money Casino tem um Índice de Segurança de 5,5, o que o torna um casino com um nível de segurança abaixo da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
Público
há 3 anos
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Olá
Tenho este problema com o casino Não consigo obter os meus 400. O primeiro levantamento que fiz a 18 de Janeiro disseram-me que havia um problema com o meu cartão de crédito e continuaram a enviar-me o levantamento.
Até o dia da semana 15/02/2020 chegaram até a me bloquear de entrar no site me avisando que estão tentando trabalhar na minha conta.
Se puder me ajudar agradeço
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Público
Público
há 3 anos
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Caro Federico,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber de sua experiência negativa. Você poderia confirmar que foi aprovado no KYC? Você já fez um saque com sucesso antes? Você acumulou seus ganhos jogando com um bônus ou apenas com dinheiro real?
Além disso, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru .
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 3 anos
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Caro Federico,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
Público
há 3 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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