CasaReclamaçõesMad Money Casino - O jogador foi acusado de abrir várias contas.

Mad Money Casino - O jogador foi acusado de abrir várias contas.

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Montante: 900 €

Mad Money Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 22/08/2022 | Caso encerrado : 06/09/2022
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 2 anos
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O jogador da Bielorrússia foi acusado de abrir várias contas. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
Público
há 2 anos
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Olá, em 15 de agosto de 22, fiz uma solicitação para retirar fundos para o Skrill. Em 22/08/22 meu saque foi cancelado marcado como "Conta duplicada - Revisão de risco".

É muito estranho porque não tenho outra conta neste casino.

A conta já havia sido verificada antes e havia depósitos e saques.

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Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

Caro ovaal,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Entraremos em contato com o cassino e solicitaremos provas, mas, antes de fazê-lo, você poderia informar se, tanto quanto é de seu conhecimento, existe a possibilidade de alguém de sua família ou vizinhos ter aberto uma conta no mesmo Endereço IP ou dispositivo como seu ou usando seu endereço de e-mail? Seus ganhos foram acumulados com ou sem bônus ativo, por favor?

Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Caro(a) ovaaal,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.


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