O jogador depositou dinheiro em sua conta, mas os fundos parecem perdidos. O problema foi resolvido.
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Magic Red Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta.
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Montante: 25 €
Magic Red Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito alto geralmente estão comprovados pelas centenas de milhares de jogadores, com zero ou um pequeno número de reclamações relevantes. Consideramos perfeitamente seguro jogar em casinos com um Índice de Segurança muito alto, pois estes já deram provas que tratam os seus jogadores de forma honesta.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
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há 3 anos
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O casino teve problemas de software, um depósito não foi creditado na conta, mas saiu da minha conta, estou à espera de um reembolso há quatro meses
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Público
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há 3 anos
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Caro Gudrun,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você já tentou entrar em contato com seu provedor de pagamento? Se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a melhor coisa que eu recomendo é entrar em contato com o seu provedor de pagamento, pois este é um procedimento padrão. O provedor de pagamento precisa investigar o que aconteceu com seus fundos, mas lembre-se de que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês.
Entre em contato se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você nesse meio tempo.
Cumprimentos,
Cristina
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Público
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há 3 anos
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Gudrun, entenda que não trabalho para o Magic Red Casino, mas para o Casino Guru, que opera como um site independente. Oferecemos-lhe o mesmo conselho que sempre fazemos em casos como o seu. Esta é geralmente a opção mais rápida para jogadores cujo depósito foi perdido porque às vezes os fundos podem ser mantidos pelo banco. Se você ainda não entrou em contato com seu banco, recomendo fortemente que o faça.
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Público
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há 3 anos
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Olá meu problema foi resolvido, o cassino não se enganou, obrigado pela ajuda
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Público
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há 3 anos
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Ótimas notícias, Gudrun! Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos agora encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado pela sua cooperação e não hesite em nos contactar se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
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