O jogador do Reino Unido não pode sacar seus ganhos. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Não consigo retirar meu saque 400 EURO, DUAS VEZES CANCELANDO MEU RETIRADA PROBLEMA TÉCNICO.
SEMPRE TEM UM PROBLEMA.
Prezada mairis3210,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você já fez saques bem-sucedidos antes? Você poderia, por favor, confirmar que passou na verificação KYC?
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Olá Cristina..
Sim, uma vez eu consigo retirar, nas próximas duas vezes cancelo minha retirada,
Agora meu saque é aceito, mas não consigo dinheiro.
Muito obrigado pela sua resposta, mairis3210. Eu entendi corretamente que seu pedido de saque foi finalmente aceito?
Você já tentou entrar em contato com o cassino sobre esse problema? Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postá-lo aqui. Agradeço antecipadamente.