CasaReclamaçõesMagic Reels Casino - O jogador está lutando para sacar seus ganhos.

Magic Reels Casino - O jogador está lutando para sacar seus ganhos.

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Montante: 400 €

Magic Reels Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 05/12/2022 | Caso encerrado : 27/12/2022
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador do Reino Unido não pode sacar seus ganhos. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
Público
há um ano
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Não consigo retirar meu saque 400 EURO, DUAS VEZES CANCELANDO MEU RETIRADA PROBLEMA TÉCNICO.

SEMPRE TEM UM PROBLEMA.

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Público
Público
há um ano
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Prezada mairis3210,


Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você já fez saques bem-sucedidos antes? Você poderia, por favor, confirmar que passou na verificação KYC?

Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?


Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.


Atenciosamente,

Cristina

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Público
Público
há um ano
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Olá Cristina..

Sim, uma vez eu consigo retirar, nas próximas duas vezes cancelo minha retirada,

Agora meu saque é aceito, mas não consigo dinheiro.

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Público
Público
há um ano
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Muito obrigado pela sua resposta, mairis3210. Eu entendi corretamente que seu pedido de saque foi finalmente aceito?

Você já tentou entrar em contato com o cassino sobre esse problema? Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postá-lo aqui. Agradeço antecipadamente.

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Público
Público
há um ano
Tradução
Caro(a) mairis3210,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há um ano
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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