O jogador do Reino Unido está enfrentando atrasos no processamento de saques no Magic Win Casino. O pedido de saque foi feito em 21 de julho de 2023 e, apesar das garantias do cassino, permanece pendente. A reclamação foi encerrada como 'não resolvida' visto que o casino tem mais de 15 casos marcados como “Política de Não Reacção”.
Olá. Estou com problemas com o Magic Win Casino. Fiz um pedido de saque em 21 de julho de 2023, mas ainda está pendente na conta do cassino. Tento entrar em contato com o chat ao vivo. Primeiro digo que preciso esperar de 7 a 21 dias úteis. não receber notificações sobre a confirmação do meu pedido de saque.
Prezada Irena05,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema com sua retirada e entendo sua preocupação. No entanto, gostaria de enfatizar que recebemos muitas reclamações sobre atrasos nos saques deste estabelecimento de jogo específico. Independentemente dos muitos casos apresentados, o casino decidiu ter uma abordagem de Política de Não Reacção a todas as nossas tentativas de negociar qualquer tipo de questões.
Só posso imaginar o quão frustrante deve ser esperar pelo seu dinheiro e não ter nenhum feedback sobre quando você o receberá e também espero sinceramente que seus ganhos sejam enviados a você eventualmente.
Você poderia encaminhar uma captura de tela da sua solicitação de saque para _XXXXX_0@email.xxxx ?
Agradecemos antecipadamente pela sua cooperação e resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Olá.sim, entendo, mas é muito estranho como não recebo o e-mail de confirmação do meu pedido de saque.sim, envio para o e-mail a captura de tela
Prezada Irena05,
Obrigado pela sua mensagem.
Infelizmente, gostaria de informar que como este casino tem mais de 15 casos encerrados como "Política de Não Reacção", somos forçados a encerrar a sua reclamação como "não resolvida". Isto afetará a classificação geral do casino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.
Lamentavelmente, parece ser uma prática comum do Magic Win Casino ignorar-nos completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Por favor, verifique todas as nossas tentativas anteriores de negociação fracassadas .
Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com representantes de chat ao vivo, bem como com membros da equipe afiliada. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que o número de reclamações aumentava. Recomendamos estritamente ficar longe do Magic Win Casino. Eu gostaria de poder ajudar mais.
O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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