CasaReclamaçõesMagic Win Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Magic Win Casino - A retirada do jogador foi adiada.

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Pontos negros: 725

Montante: £5.000

Magic Win Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 18/12/2023 | Não resolvido : 19/12/2023
Não resolvido O nosso veredicto

Sem política de reação, regulador passivo

NÃO RESOLVIDO

Resumo do caso

há 11 meses
Tradução

O jogador do Reino Unido sofreu um atraso no seu pedido de saque, que foi feito duas semanas antes e ainda não foi processado. Apesar de sua retirada anterior bem-sucedida de £ 750, o problema atual permaneceu sem solução. Consequentemente, a reclamação foi encerrada como "não resolvida", impactando negativamente a classificação geral do casino. Aconselhamos o jogador a evitar este casino devido à sua contínua falta de resposta às reclamações.

Traduzido automaticamente:
Privado
Privado
há 11 meses
Tradução
Informação Sensível

Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

Público
Público
há 11 meses
Tradução

Prezado Lowkey93,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema com sua retirada e entendo sua preocupação. No entanto, gostaria de enfatizar que recebemos muitas reclamações sobre atrasos nos saques deste estabelecimento de jogo específico. Independentemente dos muitos casos apresentados, o casino decidiu ter uma abordagem de Política de Não Reacção a todas as nossas tentativas de negociar qualquer tipo de questões.

Só posso imaginar o quão frustrante deve ser esperar pelo seu dinheiro e não ter nenhum feedback sobre quando você o receberá e também espero sinceramente que seus ganhos sejam enviados a você eventualmente.

Você poderia informar se já recebeu algum ganho deste estabelecimento de jogos de azar?

Agradecemos antecipadamente pela sua cooperação e resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 11 meses
Tradução

Sim, no saque anterior fiz um saque de £ 750 que acabei recebendo

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 11 meses
Tradução

Prezado Lowkey93,

Infelizmente, gostaria de informar que como este casino tem mais de 15 casos encerrados como "Política de Não Reacção", somos forçados a encerrar a sua reclamação como "não resolvida". Isto afetará a classificação geral do casino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.

Lamentavelmente, parece ser uma prática comum do Magic Win Casino ignorar-nos completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Por favor, verifique todas as nossas tentativas anteriores de negociação fracassadas.


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Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com representantes de chat ao vivo, bem como com membros da equipe afiliada. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que o número de reclamações aumentava. Recomendamos estritamente ficar longe deste cassino. Eu gostaria de poder ajudar mais.


O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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