O jogador do Reino Unido solicitou um saque de £ 2.000 em 11 de setembro e enfrentou um atraso de dois meses. Eles relatam grosseria na comunicação por chat e falta de resposta a e-mails sobre o status do saque.
Devo 2.000, saquei no dia 11 de setembro e já me disseram várias vezes que isso é um atraso. Eles não estão respondendo aos meus e-mails e foram muito rudes no chat e me desligaram muito rapidamente.
como faço para o próximo passo
Caro Nay1995,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre o problema com seu saque e entendo sua preocupação. No entanto, gostaria de enfatizar que recebemos muitas reclamações sobre saques atrasados deste estabelecimento de jogo específico. Independentemente dos muitos casos enviados, o cassino decidiu ter uma abordagem de Política de Não Reação a todas as nossas tentativas de negociar qualquer tipo de problema.
Só posso imaginar o quão frustrante deve ser esperar pelo seu dinheiro e não ter nenhum feedback sobre quando você o receberá. Também espero sinceramente que seus ganhos sejam enviados a você eventualmente.
Você poderia encaminhar uma captura de tela da sua solicitação de retirada para veronika.l@casino.guru ?
Agradecemos antecipadamente sua cooperação e resposta.
Atenciosamente,
Verônica