O jogador baseado no Reino Unido teve um problema de depósito. O seu depósito de 50 euros foi debitado da sua conta, mas não creditado na sua conta do casino, e ela não recebeu o bónus esperado. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Fiz um depósito de 50 euros por transferência instantânea. Foi debitado da minha conta, mas não creditado, e também não recebi nenhum bônus. Aparentemente, eu preciso esperar.
Eu moro no Reino Unido.
Caro esleemann007,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino costuma ficar de mãos atadas.
Lamento não podermos ajudar muito neste momento. Vou deixar esta reclamação aberta por um mês e peço a gentileza de nos manter atualizados. Muito obrigado por sua compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
Não tenho mais acesso ao cassino.
PW ou nome de usuário errado.
Não receba nenhum e-mail para alterar o PW.
Provavelmente o dinheiro acabou.
Muito obrigado pela sua resposta, esleemann007. Você entrou em contato com o provedor de pagamento conforme sugeri na minha mensagem inicial? Qual foi o resultado de sua investigação?
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