Magic Win Casino - O jogador foi solicitado a concluir a aposta obrigatória do bônus.

Danielle ***olá de novo

6:55:02 AM Kenny Bem-vindo ao nosso chat!

Como posso ajudá-lo hoje?

6:55:08 AMDanielle ***Acabo de enviar este e-mail para o suporte: Fiz um depósito duas vezes para ganhar um bônus. Duas vezes me disseram que eu precisava apostar meu depósito para sacar meus ganhos. Primeiro me disseram que eu poderia usar esse dinheiro para apostar em qualquer jogo de slot. Então, apostei meus £ 40 (novamente após a primeira perda de dinheiro) para poder sacar meus ganhos e ver se meus £ 97,27 foram adicionados às minhas apostas. O segundo agente agora me disse que eu tenho que usá-lo em jogos específicos que não me disseram antes (os jogos acabaram agora que Nadia encerrou o chat). Você está apenas tentando ficar com meu dinheiro porque estou ouvindo coisas diferentes de pessoas diferentes!! Você pode adicionar £ 97 à minha opção de saque ou vou denunciá-lo por má conduta e fornecer informações conflitantes. Disseram-me que o dinheiro do bônus era meu depois de apostar meu depósito e, em seguida, disseram-me que não era. Posso denunciá-lo à Gambling Commission e à FCA, tenho certeza de que você preferiria que eu não o fizesse. Como um cassino online, tenho certeza de que você ganha muito dinheiro, só quero o meu de volta, que é meu. PARA SUA INFORMAÇÃO; Se você acha que foi tratado injustamente por uma empresa de jogos de azar, pode usar o Resolvedor para fazer uma reclamação a um serviço alternativo de resolução de disputas (ADR). Se você acha que o ADR não é capaz de resolver sua reclamação, o Gambling Act 2005 permite que você leve sua questão ao tribunal. https://smnweekly.com/2023/01/26/magic-win-casino-review/

6:55:37 AM KennyMas você ganhou bônus com seus últimos depósitos.

6:57:11 AMVocê não pode sacar porque tem uma aposta ativa.

6:58:25 AMDanielle ***apostei meu depósito!!!!!!!!!! em dobro!!!!!!!

6:59:00 AM Kenny Para sacar sua aposta deve ser 0 e você tem 5338,43 restantes.

6:59:03 AM Quando você ganha dinheiro extra para jogar, aumentamos suas chances de ganhar.

Um sistema de proteção de bônus ocorre para manter as coisas justas. Ao receber um bônus em seu depósito, você deve apostar (total de apostas)=(valor do bônus)X50 antes de poder sacar o dinheiro do bônus (a menos que os termos da promoção digam o contrário). Por exemplo, se você depositou 40 e recebeu 80 de bônus ( 200 por cento), você deve apostar 80 X 50 =4000; assim que o requisito de aposta for concluído, você pode optar por continuar jogando ou sacar.

Você pode verificar quantas apostas faltam para serem feitas na seção da minha conta sempre que quiser.

6:59:23 AME também você não precisa apostar seu depósito, mas sua aposta do bônus.

7:00:33 AMDanielle ***Isso não significa nada para mim!! Eu fiz o que você disse e ainda não consigo retirá-lo! cancele a aposta e deixe-me pegar meu dinheiro! e nunca tirou minha aposta do bônus que tirou do meu depósito!

7:01:22 AMKennyContinue a jogar para diminuir sua aposta para 0 e depois disso você poderá sacar.

7:02:38 AM Cada aposta que você fizer diminuirá, não importa o valor.

7:03:04 AMDanielle ***no quê???????? Onde????????????

7:03:28 AM KennyContinue jogando.

7:04:02 AM Em jogos de slot.

7:04:07 AMDanielle ***sim quais!!!!!!!!

7:04:22 AM Kenny Vou te dizer onde você pode jogar.

7:04:36 AMEstes provedores Pragmatic, Qickspin, Wazdan, Apollo, Netent, Novomatic, Amatic, Igrosoft, Igt, Aristocrat, Playtech, Egt, Merkur e Yggdrasil.

7:05:28 AM Vale dos deuses, Beleza, Cataratas do Niágara, Campeões de Roma, Vikings3, Fruitouds, Duplas, Ilha de Páscoa, Incinerador, Bigblox, Rainbowryan.

7:05:37 AMDanielle***porque não me contaram isso antes???????? me disseram qualquer jogo de slot

7:06:23 AMKennyPorque é aqui que você pode jogar com seu bônus.

7:06:25 AM Nada mais.

7:06:30 AM Então continue jogando e abaixe-o e então você pode sacar fundos se continuar ganhando.

7:06:59 A retirada mínima é de 100, lembre-se disso.

7:07:09 Tenha um bom dia.

Caro papa-léguas123,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

A aposta do bônus é muito comum e pode ser encontrada em quase todos os cassinos que oferecem bônus. Um bônus representa uma forma de recompensa que você recebe por abrir uma conta em um cassino, depositar dinheiro ou apostar em dinheiro real. A forma mais comum de bônus é um crédito com o qual você pode jogar e que, após cumprir certas condições, será creditado em sua conta. A condição mais comum é o requisito de aposta do bônus.

Infelizmente, neste momento, estamos de mãos atadas. Eu recomendaria que você cumprisse esses requisitos de apostas, caso contrário, você não poderá sacar.

Se houver alguma informação adicional que apoie o seu caso, não hesite em nos contatar, caso contrário, serei forçado a rejeitar sua reclamação. Obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente,

Tomás

Eu entendo, mas primeiro me disseram para usar meu depósito e depois me disseram para usar meu bônus e ninguém me disse em quais jogos usar meu bônus. Eu apostei mais de £ 40, então isso é ótimo se for pedido e eles sabem disso! Eles simplesmente não querem que eu pegue meus ganhos!

atenciosamente

Danielle

Caro papa-léguas123,

Você poderia explicar se o cassino o acusou de violar alguma regra relacionada ao fato de você não saber quais jogos eram permitidos e quais não eram permitidos enquanto seu bônus estava ativo?

Caro(a) roadrunnerbird123,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.